Ogni documento caricato su Scribd espande una vasta biblioteca di conoscenze. Il tuo lavoro è importante e garantire un processo di caricamento e conversione fluido è fondamentale per renderlo accessibile ai lettori di tutto il mondo. Se riscontri problemi, ecco come risolverli in modo efficiente.
Errore di caricamento
Un caricamento riuscito richiede sia una connessione internet stabile che un file documento ottimizzato. Se un caricamento si blocca o non appare nei tuoi documenti caricati, considera questi problemi comuni:
Controlla la tua connessione internet
I caricamenti dipendono da una rete stabile. Se la tua connessione internet è lenta o inaffidabile, potrebbe interrompere il processo. Usa un test di velocità internet (come https://speedof.me) per verificare la tua connessione prima di riprovare.
Disabilita le estensioni del browser
Le impostazioni di sicurezza e le estensioni del browser—come AdBlock o NoScript—possono bloccare il processo di caricamento di Scribd. Assicurati che eventuali estensioni del browser consentano attività di caricamento e download su Scribd modificando le impostazioni del tuo browser o delle estensioni.
Regola le impostazioni del firewall o dell'antivirus
Alcuni software di firewall o antivirus possono impedire i caricamenti. Se stai riscontrando ripetuti fallimenti, disabilita temporaneamente il tuo software di sicurezza, prova a caricare, quindi riattiva le protezioni.
Alcune politiche IT di luoghi di lavoro o spazi pubblici possono bloccare siti come Scribd per tutti gli utenti sulla loro rete. Scribd non può sovrascrivere le impostazioni di accesso in questi casi.
Controlla il formato del nome del file
I file con caratteri non-ASCII o simboli speciali nei loro nomi potrebbero non essere elaborati correttamente. Rinomina il file utilizzando caratteri alfanumerici standard prima di ripetere il caricamento.
Errore di conversione
Se un documento è stato caricato con successo ma alcune o tutte le parti del documento non si caricano o non funzionano come previsto su Scribd, questo potrebbe indicare che il documento non è stato convertito correttamente dopo il caricamento. Questo accade meno frequentemente rispetto ai fallimenti di caricamento, tuttavia ci sono alcuni problemi noti che potrebbero causare un errore di conversione:
Documenti protetti da password
L'autore di un documento potrebbe utilizzare le impostazioni di sicurezza integrate del PDF per limitare le funzionalità e vietare la modifica non autorizzata da parte del pubblico. Secondo la legge, dobbiamo rispettare le impostazioni di sicurezza del documento sorgente originale e quindi i PDF protetti (chiamati anche "criptati" o "protetti da password") non possono essere caricati su Scribd.
Per verificare le impostazioni di sicurezza del tuo PDF, aprilo nel tuo lettore PDF preferito e trova le impostazioni di sicurezza del documento nel menu delle proprietà. Se il tuo documento è 'sicuro', dovrai salvare una copia del documento con queste funzionalità di sicurezza disattivate. Lo screenshot a destra mostra la pagina "proprietà" di un PDF protetto in Adobe Acrobat.
Documenti di grandi dimensioni
Scribd supporta documenti fino a 100 megabyte di dimensione, anche se vale la pena notare che i documenti che si avvicinano a questo limite di dimensione hanno maggiori probabilità di incontrare problemi di conversione.
Ottimizzare il tuo PDF può ridurre la dimensione del tuo file senza eliminare contenuti, il che può aiutare a garantire che il tuo caricamento si converta con successo. Gli utenti di Adobe Acrobat Pro dovrebbero consultare le istruzioni online di Adobe per ridurre la dimensione dei file PDF utilizzando l'ottimizzatore PDF di Acrobat. Ci sono anche diversi strumenti di ottimizzazione di terze parti disponibili da vari fornitori di software.
Potresti anche riscontrare problemi quando carichi PDF su Scribd che utilizzano livelli e trasparenze. Se alcune parti del tuo documento caricato sembrano corrette ma certi elementi sembrano mancanti, potresti avere un problema legato alla trasparenza. Se utilizzi Adobe Acrobat Pro, puoi provare la funzione “Anteprima di appiattimento” di Acrobat per appiattire i livelli, il che semplificherà il tuo file tenendo conto delle aree trasparenti. Poi, prova a caricare la versione appiattita del PDF su Scribd. Assicurati di notare — una volta salvato il tuo file non c'è modo di "appiattirlo" di nuovo, quindi ti consigliamo di salvarlo con un nome file diverso.
Documenti corrotti o malformati
I documenti corrotti o malformati hanno un rischio maggiore di errore di conversione, anche se l'errore non è visibile nel corpo del documento. Gli errori sono più probabili in documenti caricati con informazioni di file come multimedia incorporato, immagini ad alta risoluzione, revisioni e modifiche tracciate del documento, o metadati superflui.
Se un documento di Microsoft Office o OpenOffice continua a non convertirsi, apri il documento nella sua applicazione originale e salva una nuova copia nel formato originale. Se il caricamento continua a fallire, prova a salvare il documento in un formato più semplice, come RTF (Rich Text Format). Se gli errori persistono, prova a convertire il documento in PDF e poi caricarlo su Scribd.
Documenti con collegamenti ipertestuali
Durante il processo di conversione, Scribd identifica i collegamenti nel tuo documento e li duplica nel nostro visualizzatore di documenti online. Se i collegamenti funzionano nel tuo documento Word, file PDF o presentazione PowerPoint, allora funzioneranno generalmente anche sul nostro sito.
Le applicazioni PDF commerciali come Adobe Acrobat e le applicazioni che possono salvare documenti direttamente come PDF (come Microsoft Office e OpenOffice) creeranno PDF con collegamenti funzionanti. Tuttavia, i PDF creati tramite un driver di stampa (stampa su PDF) di solito non conterranno collegamenti ipertestuali funzionanti, anche se gli URL nel documento possono apparire blu e sottolineati. Se converti i tuoi documenti in PDF esclusivamente tramite un driver di stampa, potrebbe essere meglio per te caricare il documento nel suo formato originale ogni volta che è possibile.
Scribd potrebbe anche avere problemi a rendere i collegamenti in documenti Word che contengono molti metadati o modifiche tracciate. In questo caso, ti consigliamo di salvare una copia del documento che non contenga dati superflui e caricare questa nuova copia.
Prima di segnalare collegamenti ipertestuali non funzionanti nei tuoi caricamenti, assicurati che funzionino nel tuo documento originale, comprese le pagine web trascritte. Ad esempio, il testo "http://scribd.com" non si trasformerà automaticamente in un collegamento a quell'indirizzo dopo che il documento è stato caricato su Scribd. Invece, devi assicurarti di creare un collegamento cliccabile nel documento originale prima di caricarlo.
Hai ancora problemi?
Se i caricamenti o le conversioni continuano a fallire, contatta il supporto di Scribd con:
- Una descrizione del problema, inclusi i messaggi di errore.
- Il tipo e il formato del documento.
- Un collegamento al tuo documento (se disponibile).