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Consigli per individuare il tuo account abbonato
- Prova ad accedere con altri indirizzi email che potresti aver utilizzato per registrarti con noi. (Forse ti sei registrato usando un'email studentesca o aziendale?)
- Potresti anche aver effettuato l'accesso con il tuo account Facebook — in tal caso, puoi provare a visitare Facebook per rivedere le tue Impostazioni, quindi selezionare App e Siti Web per vedere se un account Scribd è collegato al tuo profilo Facebook.
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- La ricevuta che hai ricevuto al momento della sottoscrizione
- Altri indirizzi email che potresti aver utilizzato per registrare il tuo account
- L'importo della tua transazione più recente (cerca Scribd, Inc nel tuo estratto conto bancario)
- Data e ora del tuo pagamento più recente
- Se hai pagato con carta di credito: il tuo nome così come appare sulla carta di credito, il tipo di carta (Visa, MasterCard, ecc.) e le ultime 4 cifre del numero della carta. Per la tua sicurezza, non includere il numero completo della carta di credito nella tua richiesta di supporto.
- Se hai pagato tramite PayPal: il tuo indirizzo email PayPal e il numero della transazione dell'ordine
Se hai una copia della tua ricevuta, ti preghiamo di includerla nella tua richiesta. Potrebbe esserci una copia della ricevuta per l'acquisto nella tua casella email. Fai una rapida ricerca nella tua casella, controllando anche le cartelle di posta indesiderata, nel caso in cui vi sia finita. La ricevuta contiene molte delle informazioni necessarie e elencate sopra, quindi ci aiuterà a collegarti al tuo abbonamento ancora più velocemente.