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Devi contattarci entro 30 giorni da una transazione per ottenere un rimborso. Non possiamo concederti un rimborso per transazioni più vecchie di 30 giorni.
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Condizioni per un rimborso
Problemi tecnici, errori di pagamento, frodi
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- Errore di pagamento - Se si determina che Scribd, Inc. ti ha addebitato erroneamente, emetteremo un rimborso.
- Contenuto inaspettato/difettoso - Se l'acquisto è stato effettuato per sbloccare contenuti aggiuntivi che si rivelano drasticamente diversi da quanto mostrato nell'anteprima gratuita o difettosi in qualche modo, ti rimborseremo.
Devi contattarci entro 30 giorni da una transazione contestata per poter emettere un rimborso.
Requisiti per il rimborso di una sottoscrizione non utilizzata
Oltre alle ragioni sopra indicate, puoi richiedere un rimborso per il tempo di sottoscrizione non utilizzato entro 30 giorni dall'addebito. Se hai utilizzato con successo il servizio durante il periodo di tempo, non riceverai un rimborso. Tutte le sottoscrizioni mensili e annuali si rinnovano automaticamente, ma puoi annullarle in qualsiasi momento. Se non desideri più essere un membro pagante, sei responsabile dell'annullamento della tua sottoscrizione. Consulta la nostra guida all'annullamento della tua sottoscrizione per istruzioni su come annullare la funzione di rinnovo in qualsiasi momento.
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Di nuovo, devi contattarci entro 30 giorni da qualsiasi addebito contestato, indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato il tuo acquisto. In nessun caso possiamo rimborsarti per addebiti più vecchi di 30 giorni. Dopo 30 giorni vengono applicate restrizioni alle transazioni e non è possibile emettere rimborsi.
Come richiedere un rimborso
Se l'acquisto soddisfa i requisiti sopra indicati su quali transazioni rimborsiamo ed è avvenuto negli ultimi 30 giorni, contatta il nostro team di supporto in modo da poterti emettere un rimborso per l'addebito.
Ti preghiamo di includere il maggior numero possibile di informazioni sull'acquisto per aiutarci a individuare rapidamente l'acquisto per te. Idealmente, includi:
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- Il tuo nome utente e l'indirizzo email associato al tuo account Scribd
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- Se hai pagato con carta di credito: gli ultimi quattro numeri della carta (per motivi di sicurezza, non includere l'intero numero), il tipo di carta (Visa, MasterCard, ecc.) e il nome che compare sulla carta
- Se hai pagato tramite PayPal: l'indirizzo email associato al tuo account PayPal e il numero di transazione dell'ordine su PayPal
- Se utilizzi Google Pay, Apple Pay o qualsiasi altro servizio di pagamento che crea un numero di carta temporaneo per gli acquisti online, ti consigliamo di confermare gli ultimi quattro numeri del numero di carta token
Per gli abbonamenti acquistati tramite Google Play, non è possibile emettere rimborsi senza cancellare l'abbonamento associato. Se desideri rimanere un abbonato attivo, ti consigliamo di contattarci per verificare se è possibile applicare un credito al tuo account anziché un rimborso.
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