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Devi contattarci entro 30 giorni da un addebito per un rimborso. Non possiamo concederti un rimborso per addebiti superiori a 30 giorni.
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Condizioni per un Rimborso
Problemi Tecnici, Errori di Pagamento, Frodi
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- Problemi tecnici - Se hai riscontrato problemi tecnici che sono imputabili a Scribd, Inc. e che ti impediscono di utilizzare l'acquisto, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, fornirti una copia sostitutiva di qualsiasi contenuto acquistato, che potrebbe essere una versione diversa o aggiornata di tale contenuto. Se non siamo in grado o scegliamo di non fornire una sostituzione, ti emetteremo un rimborso.
- Frode - Se viene accertato che il tuo account è stato preso da terzi e utilizzato in modo fraudolento, ti emetteremo un rimborso.
- Errore di pagamento - Se viene accertato che Scribd, Inc. ti ha addebitato erroneamente, ti emetteremo un rimborso.
- Contenuto Inatteso/Difettoso - Se l'acquisto è stato effettuato per sbloccare contenuti aggiuntivi che si rivelano drasticamente diversi da quanto mostrato nell'anteprima gratuita o difettosi in qualche modo, ti emetteremo un rimborso.
Devi contattarci entro 30 giorni da un addebito contestato affinché possiamo emettere un rimborso.
Requisito di rimborso per sottoscrizione non utilizzata
Oltre ai motivi sopra indicati, puoi richiedere un rimborso per il tempo di sottoscrizione non utilizzato entro 30 giorni dall'addebito. Se hai utilizzato con successo il servizio durante il periodo di tempo, non riceverai un rimborso. Tutte le sottoscrizioni mensili e annuali si rinnovano automaticamente, ma puoi annullare in qualsiasi momento. Se non desideri più essere un membro pagante, sei responsabile dell'annullamento della tua sottoscrizione. Consulta la nostra guida all'annullamento della tua sottoscrizione per istruzioni su come annullare la funzione di rinnovo in qualsiasi momento.
Scribd, Inc. non offre rimborsi parziali. Se hai utilizzato il servizio per parte del ciclo di fatturazione e poi hai annullato, non avrai diritto a ricevere un rimborso per l'addebito. Puoi ricevere rimborsi solo per le condizioni sopra indicate e per il tempo non utilizzato.
Di nuovo, devi contattarci entro 30 giorni da qualsiasi addebito contestato, indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato il tuo acquisto. Non possiamo, in nessun caso, rimborsarti per addebiti superiori a 30 giorni. Dopo 30 giorni vengono applicate restrizioni alle transazioni e i rimborsi non possono essere emessi dopo tale periodo.
Come richiedere un rimborso
Se l'acquisto soddisfa i requisiti sopra indicati su quali transazioni rimborsiamo ed è avvenuto negli ultimi 30 giorni, contatta il nostro team di supporto in modo che possiamo emetterti un rimborso per l'addebito.
Includi il maggior numero possibile di informazioni sull'acquisto per aiutarci a individuarlo rapidamente per te. Idealmente, includi:
- Il numero d'ordine; questo può essere trovato nella ricevuta via email inviata al momento dell'acquisto
- Il tuo nome utente e l'indirizzo email associato al tuo account Scribd
- L'importo dell'acquisto
- La data e l'ora in cui è stata effettuata la transazione
- Se hai pagato con carta di credito: gli ultimi quattro numeri della carta (per motivi di sicurezza, non includere l'intero numero), il tipo di carta (Visa, MasterCard, ecc.) e il nome che compare sulla carta
- Se hai pagato tramite PayPal: l'indirizzo email associato al tuo account PayPal e il numero di transazione dell'ordine su PayPal
- Se utilizzi Google Pay, Apple Pay o qualsiasi servizio di pagamento che crea un numero di carta temporaneo per gli acquisti online, ti consigliamo di confermare gli ultimi quattro numeri del numero di carta token
Per gli abbonamenti acquistati tramite Google Play, non è possibile emettere rimborsi senza cancellare l'abbonamento associato. Se desideri rimanere un abbonato attivo, ti consigliamo di contattarci per verificare se è possibile applicare un credito al tuo account anziché un rimborso.
Rimborsi per gli abbonamenti elaborati da Apple
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