Hai un problema con il tuo acquisto? Saremo felici di aiutarti in ogni modo possibile, anche se ci sono alcune restrizioni che determinano se hai diritto a un rimborso.
Devi contattarci entro 30 giorni da un addebito per richiedere un rimborso. Non possiamo concederti un rimborso per addebiti superiori a 30 giorni.
Gli abbonamenti a Everand, Scribd o Slideshare sono tutti forniti da Scribd, Inc.
I rimborsi vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Non forniamo rimborsi in contanti, assegni o altri metodi di pagamento esterni. Possiamo rimborsare solo gli acquisti effettuati negli ultimi 30 giorni sulla carta di pagamento o account originale.
Se è stato applicato uno sconto al tuo acquisto, solo l'importo effettivamente pagato sarà considerato idoneo per il rimborso.
Condizioni per un Rimborso
Problemi Tecnici, Errori di Pagamento, Frode
Scribd, Inc. emetterà rimborsi per acquisti effettuati negli ultimi 30 giorni nei seguenti casi:
- Problemi tecnici - Se hai riscontrato problemi tecnici imputabili a Scribd, Inc. che ti impediscono di utilizzare l'acquisto, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, fornirti una copia sostitutiva di tale contenuto acquistato, che potrebbe essere una versione diversa o aggiornata di tale contenuto. Se non siamo in grado o scegliamo di non fornire una sostituzione, ti emetteremo un rimborso.
- Frode - Se viene determinato che il tuo account è stato preso in carico da una terza parte e utilizzato in modo fraudolento, ti emetteremo un rimborso.
- Errore di pagamento - Se viene determinato che Scribd, Inc. ti ha addebitato per errore, emetteremo un rimborso.
- Contenuto imprevisto/difettoso - Se l'acquisto è stato effettuato per sbloccare contenuti aggiuntivi che si rivelano drasticamente diversi da quanto mostrato nell'anteprima gratuita o difettosi in qualche modo, ti emetteremo un rimborso.
Devi contattarci entro 30 giorni da un addebito contestato affinché possiamo emettere un rimborso.
Requisito di rimborso per abbonamenti non utilizzati
Oltre ai motivi sopra indicati, puoi richiedere un rimborso per il tempo di abbonamento non utilizzato entro 30 giorni dall'addebito. Se hai utilizzato con successo il servizio durante il periodo, non riceverai un rimborso. Tutti gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente, ma puoi cancellare in qualsiasi momento. Se non desideri più essere un membro pagante, sei responsabile della cancellazione del tuo abbonamento. Consulta la nostra guida alla cancellazione dell'abbonamento per le istruzioni su come disattivare la funzione di rinnovo in qualsiasi momento.
Scribd, Inc. non offre rimborsi parziali. Se hai utilizzato il servizio per parte del ciclo di fatturazione e poi hai cancellato, non avrai diritto a un rimborso per l'addebito. Puoi ricevere rimborsi solo per le condizioni sopra indicate e per il tempo non utilizzato.
Ancora una volta, devi contattarci entro 30 giorni da qualsiasi addebito contestato, indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato o meno il tuo acquisto. Non possiamo, in nessun caso, concederti un rimborso per addebiti superiori a 30 giorni. Sono previste restrizioni sulle transazioni dopo 30 giorni e i rimborsi non possono essere emessi dopo tale periodo.
Come richiedere un rimborso
Se l'acquisto soddisfa i requisiti sopra indicati su quale transazione rimborseremo ed è avvenuto negli ultimi 30 giorni, contatta il nostro team di supporto così possiamo emettere un rimborso per l'addebito.
Per favore, includi quante più informazioni possibili sull'acquisto per aiutarci a localizzarlo rapidamente per te. Idealmente, includi:
- Il numero dell'ordine; questo può essere trovato nella ricevuta via email inviata al momento dell'acquisto
- Il tuo nome utente e l'indirizzo email associato al tuo account Scribd
- L'importo dell'acquisto
- La data e l'ora in cui è stato effettuato l'addebito
- Se sei stato addebitato con carta di credito: le ultime quattro cifre del numero della carta (per motivi di sicurezza, ti preghiamo di non includere il numero completo), il tipo di carta (Visa, MasterCard, ecc.) e il nome che appare sulla carta
- Se sei stato addebitato tramite PayPal: l'indirizzo email associato al tuo account PayPal e il numero della transazione dell'ordine su PayPal
- Se usi Google Pay, Apple Pay o qualsiasi servizio di pagamento che crea un numero di carta temporaneo per acquisti online, ti consigliamo di confermare le ultime quattro cifre del numero della carta token
Per gli abbonamenti acquistati tramite Google Play, non è possibile emettere rimborsi senza cancellare l'abbonamento associato. Se desideri rimanere un abbonato attivo, ti consigliamo di contattarci per verificare se è possibile applicare un credito al tuo account invece di un rimborso.
Rimborsi per abbonamenti elaborati da Apple
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