Conferma della tua sottoscrizione
Quando acquisti una sottoscrizione con Scribd, Inc. per accedere a Everand, Scribd e SlideShare, viene inviata una email di conferma all'indirizzo email associato al tuo account. Questa email di conferma includerà il numero dell'ordine e i dettagli dell'acquisto.
Di solito, la tua email di conferma viene inviata direttamente alla tua casella di posta entro pochi minuti. Tuttavia, a volte può richiedere più tempo per ricevere questa email. Prima di farci sapere che non hai ricevuto questa email:
- Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata - È possibile che il tuo provider di posta elettronica abbia filtrato accidentalmente questo messaggio in una di queste cartelle.
- Cerca nella tua casella di posta elettronica le email che contengono "Scribd.com" o "Everand.com" - Questo ti aiuterà a individuare tutte le email da Scribd, Inc., compresa la tua email di conferma. Ti consigliamo di aggiungere l'indirizzo email del mittente elencato in queste email ai tuoi contatti in modo che le future comunicazioni sul tuo account non vengano inviate accidentalmente in una cartella spam.
- Verifica che l'indirizzo email associato al tuo account sia corretto - Se l'indirizzo email che hai associato al tuo account è errato o contiene un errore di battitura, potrebbe essere la ragione per cui non hai ricevuto la tua email di conferma. Puoi aggiornare l'indirizzo email associato al tuo account seguendo questi passaggi.
- Controlla l'inoltro delle tue email - Se hai configurato l'inoltro delle email per l'indirizzo email che abbiamo registrato, è possibile che la tua email di conferma sia stata inviata a un indirizzo email diverso. Se hai utilizzato un metodo alternativo per creare un account che ha generato un indirizzo email provvisorio al posto del tuo indirizzo email effettivo (ad esempio la funzione "Nascondi il mio indirizzo email" di Apple), ti consigliamo di controllare le impostazioni relative a questa funzione. Disabilitare l'inoltro delle email per funzionalità come questa potrebbe impedire la ricezione di importanti messaggi relativi all'account.
Nessuna traccia della tua email di conferma? Non preoccuparti! Basta contattare il nostro team di supporto per ottenere assistenza. Ti preghiamo di includere tutte le informazioni relative al tuo acquisto, in quanto ciò ci aiuterà a individuare il tuo account e fornirti l'assistenza più rapida possibile!
La tua cronologia dei pagamenti
All'interno della tua cronologia dei pagamenti, puoi vedere ogni pagamento che hai effettuato a Scribd, Inc. e i relativi dettagli, come la data in cui è stato effettuato il pagamento, l'importo pagato e il periodo di fatturazione a cui si riferisce il pagamento. È anche qui che verranno registrati eventuali rimborsi effettuati per la tua sottoscrizione, per i tuoi registri.
Per visualizzare la tua cronologia dei pagamenti:
- Accedi al tuo account sul sito web di Everand o Scribd
- Fai clic sull'icona del tuo account nell'angolo in alto a destra
- Seleziona "Il tuo account" dal menu a discesa
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Informazioni di pagamento"
- Fai clic su "Visualizza cronologia"
Al momento, gli utenti di SlideShare con una sottoscrizione dovranno visitare il sito web di Scribd per visualizzare e gestire la loro sottoscrizione. Non preoccuparti: la pagina delle impostazioni del tuo account su SlideShare ti indirizzerà anche nel posto giusto per gestire queste informazioni su Scribd.
Come ottenere le fatture per i pagamenti della tua sottoscrizione
Anche se forniamo una ricevuta nella tua email di conferma iniziale della sottoscrizione, non inviamo automaticamente ricevute ricorrenti per i pagamenti successivi. Se hai bisogno di fatture per i tuoi pagamenti ricorrenti, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e includere quanto segue:
- Il tuo nome completo
- L'intervallo di date delle fatture richieste
- Eventuali informazioni specifiche che desideri includere sulle tue fatture (es. nome dell'azienda)
Una volta ricevuto il tuo messaggio, il nostro team genererà manualmente e ti invierà le fatture richieste!