Memecahkan masalah dengan aplikasi seluler Scribd di iPhone dan iPad

Article author
Harriet
  • Diperbarui

Kami melakukan yang terbaik untuk menjaga semuanya berjalan lancar, tetapi sesekali masalah teknis mungkin masih muncul. Kami membuat panduan ini untuk membantu Anda menyelesaikan berbagai masalah dengan cepat dan mudah sehingga Anda dapat kembali menikmati judul favorit Anda di Scribd.

Jika alat ini tidak berhasil, jangan khawatir - tim Dukungan Teknis kami siap membantu.

  • Memulai

    Jika Anda mengalami masalah teknis, praktik yang baik adalah memulai dengan langkah-langkah awal berikut:

    1. Mulai ulang aplikasi

      Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Ini membantu menghapus kesalahan yang mungkin terjadi di latar belakang.

    2. Periksa pembaruan

      Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi Scribd saat ini. Anda dapat memeriksa pembaruan dengan mengeklik tombol ini di iPhone atau iPad Anda:

      Anda juga dapat membaca selengkapnya tentang memperbarui aplikasi di situs Dukungan Apple di sini .

    3. Mulai ulang iPhone atau iPad Anda

      Ini akan mengosongkan sebagian memori yang digunakan aplikasi saat sedang berjalan. Setelah perangkat Anda dihidupkan ulang, buka aplikasi Scribd dan lihat apakah Anda melihat adanya peningkatan.

    Langkah-langkah ini biasanya menyelesaikan banyak masalah umum. Jika Anda terus mengalami masalah dengan aplikasi, memulai di sini juga memberi kami wawasan saat kami bekerja menuju resolusi.

    Silakan lanjutkan ke langkah berikutnya jika masalah belum teratasi.

  • Kosongkan cache aplikasi

    Untuk membantu aplikasi memuat lebih cepat, perangkat Anda menyimpan (atau menyimpan) beberapa informasi di perangkat Anda. Biasanya Anda tidak perlu mengosongkan cache aplikasi seluler Scribd kecuali Anda mengalami waktu muat yang sangat lambat, masalah teknis, atau perilaku lain yang kurang ideal. Untuk menghapus cache aplikasi:

    1. Buka aplikasi Scribd di iPhone atau iPad Anda
    2. Ketuk Akun
    3. Pilih Unduhan
    4. Pilih Hapus cache

    Setelah selesai, coba aplikasi lagi untuk melihat apakah masalah yang Anda alami telah teratasi. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  • Instal ulang aplikasi Scribd

    Sebaiknya instal ulang aplikasi Scribd hanya jika Anda telah menyelesaikan semua langkah sebelumnya dan belum melihat peningkatan apa pun dalam masalah yang Anda alami.

    Perlu diketahui bahwa menghapus aplikasi Scribd akan menghapus konten apa pun yang sebelumnya telah Anda simpan ke perangkat Anda untuk dibaca atau didengarkan secara offline. Sebaiknya pastikan konten ini ditambahkan ke judul Tersimpan Anda , sehingga dapat dengan mudah diunduh ulang setelah Anda menginstal ulang aplikasi.

    Untuk menghapus aplikasi Scribd:

    1. Temukan aplikasi Scribd di layar beranda Anda, atau cari Scribd di Perpustakaan Aplikasi Anda.
    2. Ketuk dan tahan ikon aplikasi Scribd
    3. Pilih Hapus Aplikasi
    4. Pilih Hapus Aplikasi
    5. Ketuk Hapus untuk mengonfirmasi

    Untuk mengunduh ulang aplikasi Scribd:


    1. ATAU
      Buka App Store dan cari “ Scribd "
    2. Ketuk ikon unduh

    Setelah unduhan selesai dan Anda meluncurkan aplikasi, Anda harus masuk ke akun Scribd Anda. Jika Anda mengalami kesulitan untuk masuk, lihat artikel ini untuk bantuan mengatur ulang kata sandi Anda.

  • Jika Anda masih mengalami masalah

    Kami sangat menyesal mendengar bahwa langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah Anda. Kami berkomitmen untuk menemukan solusi.

    Klik tombol di bawah untuk menghubungi Tim Dukungan kami. Setiap informasi yang Anda berikan akan membantu kami mempercepat permintaan Anda. Jika memungkinkan, beri tahu kami hal berikut:

    • Deskripsi masalah yang Anda alami
    • Informasi akun Anda seperti email Scribd atau nama pengguna Anda
    • Tautan atau nama judul ke judul apa pun yang relevan dengan masalah
    • Tangkapan layar atau rekaman masalah, terutama jika Anda menemukan peringatan kesalahan
    Hubungi Dukungan

Apakah artikel ini membantu?