Aplikasi Everand memungkinkan Anda mengunduh buku audio dan ebook untuk akses offline. Jika unduhan tidak berfungsi, berikut yang perlu diperiksa.
Unduhan tidak mulai atau selesai
- Periksa koneksi internet Anda. Unduhan memerlukan koneksi aktif untuk memulai. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat apakah itu membantu.
- Periksa penyimpanan perangkat Anda. Jika perangkat Anda kekurangan ruang, unduhan mungkin gagal tanpa pemberitahuan. Bebaskan beberapa ruang dan coba lagi.
- Perbarui aplikasi. Versi aplikasi yang usang dapat menyebabkan masalah unduhan.
Saya mengunduh buku tapi tidak bisa membukanya secara offline
Pastikan Anda membuka buku melalui aplikasi Everand — konten offline hanya dapat diakses di aplikasi, bukan melalui browser web. Jika unduhan sudah selesai tetapi buku tidak terbuka, coba hapus dan unduh ulang.
Buku yang saya unduh tampaknya streaming alih-alih diputar dari unduhan
Jika Anda melihat penggunaan data saat memutar buku yang sudah diunduh, aplikasi mungkin sedang streaming alih-alih menggunakan file lokal. Ini bisa terjadi setelah pembaruan aplikasi atau jika file unduhan perlu diperbarui. Coba hapus dan unduh ulang buku tersebut. Jika masalah berlanjut, perbarui ke versi aplikasi terbaru.
Unduhan tidak berfungsi setelah lama offline
Buku yang diunduh menggunakan lisensi DRM yang perlu diperbarui secara berkala. Jika Anda telah offline dalam waktu lama, aplikasi mungkin perlu terhubung sebentar untuk memperbarui lisensi sebelum pemutaran dapat berfungsi. Sambungkan ke WiFi, buka aplikasi, dan biarkan sinkronisasi — lalu coba putar atau unduh ulang buku tersebut.
Menemukan buku yang sudah diunduh
Di aplikasi Everand, buka daftar Tersimpan Anda dan aktifkan toggle "Diunduh". Ini hanya menampilkan buku yang tersimpan di perangkat Anda.
Batas perangkat
Anda dapat mengunduh konten di hingga 4 perangkat. Anda dapat membuka buku tertentu di hingga 6 perangkat, meskipun buku tertentu mungkin memiliki batas yang lebih ketat berdasarkan perjanjian penerbit. Di web, Anda dapat membaca di hingga 3 browser berbeda dalam periode 24 jam.
Jika Anda melihat pesan "terlalu banyak perangkat", coba keluar dari perangkat yang tidak lagi Anda gunakan.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Apakah saya perlu berlangganan untuk mengakses buku yang diunduh?
J: Ya. Buku yang diunduh hanya dapat diakses selama langganan Anda aktif. Jika langganan Anda berakhir, konten yang diunduh tidak akan tersedia sampai Anda berlangganan kembali.
T: Jika saya menghapus dan menginstal ulang aplikasi, apakah saya kehilangan unduhan saya?
J: Ya. Menginstal ulang aplikasi akan menghapus semua konten yang diunduh. Pastikan buku-buku tersebut ada di daftar tersimpan Anda agar dapat diunduh ulang.
T: Mengapa aplikasi menggunakan data saat saya memutar buku yang sudah diunduh?
J: Aplikasi mungkin sedang streaming alih-alih menggunakan file lokal. Ini bisa terjadi setelah pembaruan atau jika unduhan perlu diperbarui. Hapus dan unduh ulang buku tersebut, dan pastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru.
Unduhan masih bermasalah? Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami.