Mulailah dengan langkah-langkah ini — mereka menyelesaikan sebagian besar masalah.
Langkah 1: Perbarui aplikasi
Buka Play Store, cari Everand, dan ketuk "Perbarui" jika tersedia. Menjalankan versi yang usang adalah penyebab paling umum masalah aplikasi.
Aplikasi Everand memerlukan Android 7.1.1 atau yang lebih baru.
Langkah 2: Mulai ulang perangkat Anda
Matikan perangkat Anda dan nyalakan kembali. Ini membersihkan memori sementara dan sering menyelesaikan gangguan.
Langkah 3: Bersihkan cache aplikasi
Buka Pengaturan perangkat Anda > Aplikasi > Everand > Penyimpanan, lalu ketuk "Bersihkan Cache." Ini menghapus data sementara tanpa memengaruhi akun atau unduhan Anda.
Jika membersihkan cache tidak membantu, Anda juga dapat mencoba "Bersihkan Data" — tetapi perlu diingat ini akan keluar dari akun Anda dan menghapus unduhan offline.
Langkah 4: Hapus dan pasang ulang aplikasi
Jika tidak ada yang berhasil:
- Copot pemasangan aplikasi Everand.
- Buka Play Store dan cari "Everand."
- Ketuk "Pasang."
- Masuk dengan kredensial akun Anda.
⚠️ Menghapus pemasangan akan menghapus konten yang diunduh untuk penggunaan offline. Pastikan buku-buku tersebut ada di daftar simpanan Anda agar dapat diunduh ulang setelah memasang ulang.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Versi Android apa yang saya butuhkan?
J: Android 7.1.1 atau yang lebih baru. Jika perangkat Anda tidak dapat menjalankan versi tersebut, Anda dapat mengakses Everand melalui browser web Anda di everand.com.
T: Saya menggunakan tablet Kindle Fire. Apakah langkah-langkah ini berlaku?
J: Tablet Kindle Fire bekerja sedikit berbeda karena mereka tidak menggunakan Play Store. Lihat "Membaca di eReader? Ini yang perlu diketahui" untuk panduan khusus tablet Fire.
Masih ada pertanyaan? Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami — tersedia dari halaman pusat bantuan mana pun. Jika tidak dapat menyelesaikan masalah, asisten akan menghubungkan Anda ke tim dukungan kami.