Mulailah dengan langkah-langkah ini — mereka menyelesaikan sebagian besar masalah.
Langkah 1: Perbarui aplikasi
Buka App Store, cari Everand, dan ketuk "Perbarui" jika tersedia. Menjalankan versi yang usang adalah penyebab paling umum masalah aplikasi.
Aplikasi Everand memerlukan iOS 17 atau yang lebih baru.
Langkah 2: Mulai ulang perangkat Anda
Matikan iPhone atau iPad Anda lalu nyalakan kembali. Ini membersihkan memori sementara dan sering menyelesaikan gangguan.
Langkah 3: Bersihkan cache aplikasi
Jika aplikasi berjalan lambat atau berperilaku tidak biasa, membersihkan cache dapat membantu. Buka Pengaturan perangkat Anda > Umum > Penyimpanan iPhone > Everand, lalu ketuk "Offload App." Instal ulang dari App Store setelahnya.
Catatan: Meng-offload aplikasi menghapus data cache tetapi mempertahankan akun Anda. Anda perlu masuk kembali.
Langkah 4: Hapus dan instal ulang aplikasi
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu:
- Hapus aplikasi Everand dari perangkat Anda.
- Buka App Store dan cari "Everand."
- Ketuk "Unduh" untuk menginstal ulang.
- Masuk dengan kredensial akun Anda.
⚠️ Menghapus aplikasi akan menghilangkan konten yang telah Anda unduh untuk dibaca atau didengarkan secara offline. Pastikan buku-buku tersebut ada di daftar simpanan Anda agar dapat diunduh ulang setelah instal ulang.
Masih tidak berfungsi?
Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami. Beri tahu kami apa yang terjadi dan langkah mana saja yang sudah Anda coba — ini membantu kami menemukan solusi lebih cepat.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Versi iOS apa yang saya butuhkan?
J: Aplikasi Everand memerlukan iOS 17 atau yang lebih baru. Jika perangkat Anda tidak dapat menjalankan iOS 17, Anda masih dapat mengakses Everand melalui browser web Anda di everand.com.
T: Saya tidak bisa masuk setelah menginstal ulang. Apa yang harus saya lakukan?
J: Coba atur ulang kata sandi Anda. Jika itu tidak berhasil, asisten virtual kami dapat membantu Anda masuk kembali ke akun Anda.
Masih ada pertanyaan? Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami — tersedia dari halaman mana pun di Pusat Bantuan. Jika tidak dapat menyelesaikan masalah, asisten akan menghubungkan Anda ke tim dukungan kami.