Anda dapat melihat setiap pembayaran yang telah Anda lakukan, meninjau detail tagihan, dan mengakses faktur dari pengaturan akun Anda.
Melihat riwayat pembayaran Anda
- Masuk ke akun Anda di situs web Everand.
- Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas.
- Pilih "Akun Anda."
- Gulir ke riwayat pembayaran Anda.
Riwayat pembayaran Anda menunjukkan tanggal, jumlah, dan periode penagihan untuk setiap biaya. Setiap pengembalian dana juga akan muncul di sini.
Mendapatkan faktur
Untuk faktur Everand atau faktur untuk periode penagihan sebelumnya, mulai percakapan dengan asisten virtual kami dan sertakan:
- Alamat email akun Anda
- Periode penagihan yang Anda butuhkan fakturnya
- Detail spesifik yang ingin Anda sertakan (misalnya, nama perusahaan atau alamat untuk pelaporan pengeluaran)
Mengapa "Scribd, Inc." muncul di pernyataan saya?
Scribd, Inc. adalah perusahaan di balik Everand. Mereka adalah pedagang resmi untuk langganan Anda, jadi itulah nama yang muncul di pernyataan kartu kredit atau bank Anda. Jika Anda melihat biaya dari Scribd, Inc. dan tidak yakin untuk apa itu, periksa riwayat pembayaran Anda di pengaturan akun — itu akan menunjukkan dengan tepat apa yang ditagihkan dan kapan.
Tentang pajak pada tagihan Anda
Tergantung pada lokasi Anda, pajak mungkin termasuk dalam biaya langganan Anda. Ini dihitung secara otomatis berdasarkan persyaratan lokal dan akan muncul sebagai item terpisah di samping biaya Anda.
Email konfirmasi
Saat Anda pertama kali berlangganan, kami akan mengirim email konfirmasi ke alamat di akun Anda. Kami tidak mengirimkan tanda terima berulang untuk pembayaran berikutnya, tetapi pengaturan akun Anda selalu memiliki catatan lengkap.
Tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda? Beberapa hal yang perlu diperiksa:
- Cari di kotak masuk Anda dengan kata kunci "Everand.com" atau "Scribd.com."
- Periksa folder spam atau sampah Anda.
- Pastikan alamat email di akun Anda benar — kesalahan ketik bisa membuat konfirmasi Anda terkirim ke tempat yang salah.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Saya tidak mengenali biaya dari "Scribd, Inc." Apakah ini sah?
J: Scribd, Inc. adalah perusahaan di balik Everand. Periksa riwayat pembayaran Anda di pengaturan akun untuk mencocokkan biaya dengan periode penagihan. Jika terlihat tidak benar, asisten virtual kami dapat membantu menyelidiki.
T: Bagaimana cara mendapatkan faktur?
J: Untuk faktur Everand, hubungi melalui asisten virtual kami dengan email akun dan periode penagihan yang Anda butuhkan.
T: Saya tidak pernah menerima email konfirmasi.
J: Cari di kotak masuk Anda dengan kata kunci "Everand.com" atau "Scribd.com" dan periksa folder spam Anda. Jika alamat email di akun Anda salah ketik, konfirmasi Anda mungkin terkirim ke tempat yang salah — Anda dapat memperbaruinya di pengaturan akun Anda.
Masih ada pertanyaan? Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami — tersedia dari halaman mana pun di pusat bantuan. Jika tidak dapat menyelesaikan masalah, asisten akan menghubungkan Anda dengan tim dukungan kami.