Tergantung pada bagaimana Anda memulai langganan Anda, Anda akan memperbarui detail pembayaran Anda atau mengelola paket langganan Anda dengan kami di pengaturan akun Anda, atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran Anda. Silakan pilih metode pembayaran Anda di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Masalah pembayaran umum
Jika Anda telah masuk dan melihat pemberitahuan bahwa langganan Anda ditangguhkan karena masalah dengan pembayaran Anda, ini menunjukkan bahwa kami tidak dapat menagih Anda untuk pembaruan yang dijadwalkan terakhir. Masalah pembayaran yang paling umum meliputi:
- Akun pembayaran mungkin kekurangan dana.
- Metode pembayaran telah kedaluwarsa atau tidak lagi valid.
- Bank Anda tidak menyetujui biaya tersebut.
- Informasi pembayaran yang diberikan tidak cocok dengan yang tercatat di bank Anda.
Memperbarui detail pembayaran Anda akan memungkinkan kami melanjutkan pembayaran langganan Anda sehingga Anda dapat kembali membaca bersama kami. Temukan metode pembayaran Anda di bawah untuk petunjuk.
Menambahkan informasi pembayaran cadangan
Menambahkan metode pembayaran cadangan membantu memastikan bahwa, jika terjadi masalah dalam memproses pembaruan dengan pembayaran utama Anda, langganan Anda akan terus berjalan tanpa gangguan. Ini juga memberi Anda kontrol lebih besar atas langganan Anda, dengan memungkinkan Anda mengubah pembayaran yang dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Anda dapat menyimpan hingga tiga metode pembayaran di akun Scribd Anda, meskipun hanya satu yang akan ditetapkan sebagai metode pembayaran utama Anda. Untuk menambahkan informasi pembayaran cadangan:
- Kunjungi halaman akun Anda di situs web Scribd atau Everand.
- Di bawah Informasi pembayaran, Anda akan melihat metode pembayaran Anda saat ini tercantum. Pilih opsi untuk Kelola pembayaran ini.
- Anda sekarang akan melihat semua metode pembayaran yang tersedia tercantum, dengan opsi untuk Jadikan utama atau Hapus untuk masing-masing. Pilih tombol untuk Tambah metode pembayaran.
- Masukkan informasi pembayaran Anda dan simpan.
Mengubah metode pembayaran Anda
Jika Anda ingin mengubah metode pembayaran Anda — misalnya, dari Apple App Store ke PayPal, atau dari PayPal ke kartu kredit Anda — Anda perlu membatalkan langganan yang ada, lalu berlangganan kembali menggunakan opsi pembayaran yang Anda pilih.
Jika Anda membatalkan langganan Anda karena alasan apa pun, termasuk untuk mengubah metode pembayaran,
pilihan Anda untuk berlangganan kembali akan terbatas pada paket langganan dan harga kami saat ini.
Jika Anda menggunakan paket langganan lama, ini berarti harga atau akses konten Anda mungkin berubah saat Anda berlangganan kembali.
Jika Anda lebih memilih untuk mempertahankan paket Anda saat ini, Anda mungkin ingin memperbarui
detail penagihan dalam metode pembayaran Anda saat ini (seperti memperbarui akun bank yang terhubung di PayPal, atau mengubah kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembelian di App Store).
Kami telah menyediakan petunjuk untuk setiap platform pembayaran di bawah ini — lanjutkan membaca untuk informasi lebih lanjut.
Langganan yang dibeli langsung melalui produk Scribd, Inc.
Jika Anda memulai langganan dengan kartu kredit/debit, Anda akan mengelola informasi pembayaran Anda langsung di Scribd atau Everand. Pengguna Slideshare dapat mengelola banyak pengaturan akun langsung di Slideshare, tetapi perlu mengunjungi halaman akun mereka di Scribd untuk mengelola langganan mereka.
Untuk memperbarui detail pembayaran Anda dengan Scribd, Inc.:
- Masuk ke akun Anda di Scribd atau Everand
- Klik gambar pengguna Anda di kanan atas, dan pilih "Akun Anda" dari menu
- Di Pengaturan Akun Anda, gulir ke bawah ke bagian "Keanggotaan & Detail Pembayaran"
- Pilih "Perbarui Detail Pembayaran" untuk diarahkan ke halaman pembaruan pembayaran
- Masukkan detail pembayaran baru Anda, dan klik "Simpan"
Setelah Anda berhasil memperbarui detail pembayaran Anda, informasi baru akan digunakan untuk perpanjangan langganan Anda.
Langganan yang dibeli melalui PayPal
Lihat artikel pusat bantuan PayPal untuk saran terkini mereka tentang menambahkan, menghapus, atau memperbarui rekening bank atau kartu kredit yang terhubung ke akun PayPal Anda.
Langganan yang dibeli melalui App Store
Kunjungi artikel pusat bantuan Apple App Store ini untuk informasi terbaru tentang memperbarui informasi penagihan Anda untuk pembelian di App Store.
Langganan yang dibeli melalui Google Play
- Pergi ke situs Google Play.
- Klik ikon pengguna di pojok kanan atas.
- Pastikan Anda masuk ke akun Google yang benar sebelum melanjutkan.
- Di menu akun, pilih Pembayaran & Langganan.
- Di bawah tab Metode Pembayaran, pilih metode pembayaran yang ingin Anda tambahkan atau perbarui.
Instruksi lengkap dari Google dapat ditemukan di pusat bantuan Google.
Langganan yang dibeli melalui Google Pay
- Pergi ke Google Pay.
- Di bagian atas layar pilih Metode Pembayaran (Anda mungkin perlu membuka ikon Menu terlebih dahulu).
- Temukan kartu yang ingin Anda perbarui dan Edit.
Dari sini Anda dapat mengedit tanggal kedaluwarsa, CVC, nama, atau alamat Anda. Instruksi lengkap dapat ditemukan di pusat bantuan Google.
Langganan yang dibeli melalui Apple Pay
Di iPhone/iPad:
- Buka Pengaturan dan pilih terlebih dahulu Apple ID Anda, lalu Langganan.
- Ketuk Pembayaran & Pengiriman. Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Apple ID Anda.
- Untuk memperbarui metode pembayaran, ketuk metode pembayaran, lalu edit informasi Anda. Anda mungkin perlu memasukkan kode keamanan yang tercetak pada kartu kredit atau debit Anda. Jika Anda melihat Apple Pay setelah 4 digit terakhir nomor kartu, buka aplikasi Wallet untuk mengedit informasi kartu.
Di Mac:
- Buka App Store di Mac Anda.
- Klik nama Anda atau tombol masuk di bagian bawah bilah sisi.
- Klik Lihat Informasi.
- Di sebelah Informasi Pembayaran, klik Kelola Pembayaran. (Jika Anda menggunakan versi macOS yang lebih lama, klik Edit di sebelah Jenis Pembayaran.) Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Apple ID Anda.
- Klik Edit di sebelah metode pembayaran. Anda mungkin perlu memasukkan kode keamanan yang tercetak pada kartu kredit atau debit Anda.
Instruksi lengkap dari Apple dapat ditemukan di pusat bantuan Apple, atau kunjungi pengaturan penagihan Apple Anda.