Tergantung dari bagaimana Anda memulai langganan Anda, Anda akan memperbarui detail pembayaran Anda atau mengelola rencana langganan Anda dengan kami di pengaturan akun, atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran Anda. Silakan pilih metode pembayaran Anda di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.
Masalah pembayaran umum
Jika Anda sudah masuk dan melihat pemberitahuan bahwa langganan Anda ditangguhkan karena masalah dengan pembayaran Anda, ini menunjukkan bahwa kami tidak dapat melakukan penagihan untuk perpanjangan terakhir Anda. Masalah pembayaran umum meliputi:
- Akun pembayaran mungkin kekurangan dana.
- Metode pembayaran telah kedaluwarsa atau tidak valid lagi.
- Bank Anda tidak menyetujui pembayaran.
- Informasi pembayaran yang diberikan tidak sesuai dengan yang dimiliki bank Anda.
Memperbarui detail pembayaran Anda akan memungkinkan kami melanjutkan pembayaran langganan Anda sehingga Anda dapat terus membaca tanpa gangguan. Temukan metode pembayaran Anda di bawah ini untuk petunjuk.
Langganan yang dibeli langsung melalui produk Scribd
Jika Anda memulai langganan Anda dengan kartu kredit/debit, Anda akan mengelola informasi pembayaran Anda langsung di Scribd atau Everand. Pengguna SlideShare dapat mengelola banyak pengaturan akun langsung di SlideShare, tetapi perlu mengunjungi halaman akun mereka di Scribd untuk mengelola langganan mereka.
Untuk memperbarui detail pembayaran Anda dengan Scribd, Inc.:
- Masuk ke akun Anda di Scribd atau Everand
- Klik gambar pengguna Anda di kanan atas, dan pilih "Akun Anda" dari menu
- Dalam Pengaturan Akun Anda, gulir ke bawah ke bagian "Detail Keanggotaan & Pembayaran"
- Pilih "Perbarui Detail Pembayaran" untuk diarahkan ke halaman pembaruan pembayaran
- Masukkan detail pembayaran baru Anda, dan klik "Simpan"
Saat Anda berhasil memperbarui detail pembayaran Anda, informasi baru akan digunakan untuk perpanjangan langganan Anda.
Langganan yang dibeli melalui PayPal atau App Store
Jika langganan Anda dengan kami dibeli menggunakan PayPal atau App Store secara langsung, itu akan dikelola oleh PayPal atau App Store masing-masing. Dalam hal ini, Anda perlu memperbarui detail pembayaran yang terkait dengan akun PayPal atau App Store Anda untuk mengembalikan akses Anda ke fitur premium kami.
Langganan yang dibeli melalui Apple Pay
Harap dicatat: Apple Pay sementara tidak tersedia untuk langganan baru.
Di iPhone/iPad:
- Buka Pengaturan dan pilih terlebih dahulu Apple ID Anda, kemudian Langganan.
- Ketuk Pembayaran & Pengiriman. Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Apple ID Anda.
- Untuk memperbarui metode pembayaran, ketuk metode pembayaran, lalu edit informasi Anda. Anda mungkin perlu memasukkan kode keamanan yang tercetak di kartu kredit atau debit Anda. Jika Anda melihat Apple Pay setelah 4 digit terakhir nomor kartu, buka aplikasi Wallet untuk mengedit informasi kartu.
Di Mac:
- Buka App Store di Mac Anda.
- Klik nama Anda atau tombol masuk di bagian bawah sidebar.
- Klik Lihat Informasi.
- Di sebelah Informasi Pembayaran, klik Kelola Pembayaran. (Jika Anda menggunakan versi macOS yang lebih lama, klik Edit di sebelah Jenis Pembayaran.) Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Apple ID Anda.
- Klik Edit di sebelah metode pembayaran. Anda mungkin perlu memasukkan kode keamanan yang tercetak di kartu kredit atau debit Anda.
Instruksi lengkap dari Apple dapat ditemukan di Pusat Bantuan Apple, atau kunjungi pengaturan tagihan Apple.
Langganan yang dibeli melalui Google Play
- Buka situs Google Play.
- Klik ikon pengguna di sudut kanan atas.
- Konfirmasikan bahwa Anda sudah masuk ke akun Google yang benar sebelum melanjutkan.
- Pada menu akun, pilih Pembayaran & Langganan.
- Pada tab Metode Pembayaran, pilih metode pembayaran yang ingin Anda tambahkan atau perbarui.
Instruksi lengkap dari Google dapat ditemukan di Pusat Bantuan Google.
Langganan yang dibeli melalui Google Pay
- Buka Google Pay.
- Di bagian atas layar, pilih Metode Pembayaran (Anda mungkin perlu membuka ikon Menu terlebih dahulu).
- Cari kartu yang ingin Anda perbarui dan Edit.
Dari sini, Anda dapat mengedit tanggal kedaluwarsa, CVC, nama, atau alamat Anda. Instruksi lengkap dapat ditemukan di Pusat Bantuan Google.
Menambahkan informasi pembayaran cadangan
Menyertakan metode pembayaran cadangan membantu memastikan bahwa, jika ada masalah dalam memproses perpanjangan dengan pembayaran utama Anda, langganan Anda akan tetap berlanjut tanpa gangguan. Ini juga memberi Anda kontrol lebih besar atas langganan Anda, dengan memungkinkan Anda mengubah pembayaran pilihan Anda sesuai kebutuhan.
Anda dapat menyimpan hingga tiga metode pembayaran di akun Scribd Anda, meskipun hanya satu akan ditetapkan sebagai metode pembayaran pilihan Anda. Untuk menambahkan informasi pembayaran cadangan:
- Kunjungi halaman akun Anda di situs Scribd atau Everand.
- Pada Informasi Pembayaran, Anda akan melihat metode pembayaran saat ini tercantum. Pilih opsi Kelola pembayaran ini.
- Sekarang Anda akan melihat semua metode pembayaran yang tersedia tercantum, dengan opsi untuk Menjadikan pilihan atau Hapus untuk masing-masing. Pilih tombol Tambah metode pembayaran.
- Masukkan informasi pembayaran Anda dan simpan.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, tim dukungan kami siap membantu! Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami, dan kami akan dengan senang hati membantu.