Setiap dokumen yang diunggah ke Scribd memperluas perpustakaan pengetahuan yang luas. Pekerjaan Anda penting, dan memastikan proses unggah dan konversi berjalan lancar adalah kunci untuk membuatnya dapat diakses oleh pembaca di seluruh dunia. Jika Anda mengalami isu, berikut adalah cara untuk menyelesaikannya dengan efisien.
Gagal unggah
Unggah yang sukses memerlukan koneksi internet yang stabil dan file dokumen yang dioptimalkan. Jika unggah terhenti atau tidak muncul di dokumen yang diunggah Anda, pertimbangkan masalah umum berikut:
Periksa koneksi internet Anda
Unggahan bergantung pada jaringan yang stabil. Jika internet Anda lambat atau tidak dapat diandalkan, hal ini dapat mengganggu prosesnya. Gunakan uji kecepatan internet (seperti https://speedof.me) untuk memverifikasi koneksi Anda sebelum mencoba lagi.
Nonaktifkan ekstensi browser
Pengaturan keamanan dan add-on browser—seperti AdBlock atau NoScript—dapat memblokir proses unggah Scribd. Pastikan ekstensi browser apa pun memperbolehkan aktivitas unggah dan unduh di Scribd dengan menyesuaikan pengaturan browser atau add-on Anda.
Sesuaikan pengaturan firewall atau antivirus
Beberapa perangkat lunak firewall atau antivirus dapat mencegah unggahan. Jika Anda mengalami kegagalan berulang, nonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan Anda, coba unggah kembali, kemudian aktifkan kembali perlindungan.
Beberapa kebijakan TI tempat kerja atau ruang publik mungkin memblokir situs seperti Scribd untuk semua pengguna di jaringan mereka. Scribd tidak dapat mengesampingkan pengaturan akses dalam kasus-kasus ini.
Periksa format nama file
File dengan karakter non-ASCII atau simbol khusus dalam namanya mungkin tidak diproses dengan benar. Ganti nama file menggunakan karakter alfanumerik standar sebelum mengunggah ulang.
Gagal konversi
Jika sebuah dokumen telah diunggah dengan sukses tetapi beberapa atau seluruh bagian dokumen tidak dimuat atau berfungsi seperti yang diharapkan di Scribd, ini mungkin menjadi indikasi bahwa dokumen tersebut tidak dikonversi dengan benar setelah diunggah. Hal ini terjadi lebih jarang daripada kegagalan unggah, namun ada beberapa masalah yang diketahui yang dapat menyebabkan kegagalan konversi:
Dokumen yang Dilindungi Kata Sandi
Penulis dokumen mungkin menggunakan pengaturan keamanan bawaan PDF mereka untuk membatasi fitur dan melarang pengeditan yang tidak sah oleh publik. Menurut hukum, kami harus menghormati pengaturan keamanan dokumen sumber asli dan oleh karena itu PDF yang diamankan (kadang-kadang disebut "dienkripsi" atau "dilindungi kata sandi") tidak dapat diunggah ke Scribd.
Untuk memverifikasi pengaturan keamanan PDF Anda, buka dokumen tersebut di pembaca PDF pilihan Anda dan temukan pengaturan keamanan dokumen dalam menu properti. Jika dokumen Anda 'aman,' Anda perlu menyimpan salinan dokumen dengan fitur keamanan ini dimatikan. Tangkapan layar di sebelah kanan menunjukkan halaman "properti" dari PDF yang diamankan di Adobe Acrobat.
Dokumen Besar
Scribd mendukung dokumen hingga 100 megabita, meskipun perlu dicatat bahwa dokumen yang mendekati batas ukuran ini lebih mungkin mengalami masalah konversi.
Mengoptimalkan PDF Anda dapat mengurangi ukuran file tanpa menghilangkan konten, yang mungkin membantu memastikan unggahan Anda berhasil dikonversi. Pengguna Adobe Acrobat Pro sebaiknya melihat petunjuk online Adobe untuk mengurangi ukuran file PDF menggunakan Optimizer PDF Acrobat. Juga terdapat sejumlah alat optimisasi pihak ketiga yang tersedia dari berbagai penyedia perangkat lunak.
Anda mungkin juga mengalami masalah saat mengunggah PDF ke Scribd yang menggunakan lapisan dan transparansi. Jika bagian dari dokumen yang diunggah terlihat benar tetapi elemen tertentu tampak hilang, Anda mungkin mengalami masalah terkait transparansi. Jika Anda menggunakan Adobe Acrobat Pro, Anda dapat mencoba fungsi “Flattener Preview” Acrobat untuk meratakan lapisan, yang akan menyederhanakan file Anda sambil memperhitungkan area transparan. Kemudian, coba unggah versi PDF yang diratakan ke Scribd. Pastikan untuk dicatat — setelah Anda menyimpan file Anda, tidak ada cara untuk "membalikkan" proses meratakan, jadi kami sarankan menyimpannya dengan nama file yang berbeda.
Dokumen Rusak atau Tidak Berbentuk
Dokumen yang rusak atau tidak berbentuk memiliki risiko lebih tinggi untuk gagal dikonversi, bahkan jika kesalahan tidak terlihat dalam isi dokumen. Kesalahan lebih mungkin muncul dalam dokumen yang dimuat dengan informasi file seperti multimedia tertanam, gambar beresolusi tinggi, revisi dan perubahan dokumen yang dilacak, atau metadata yang berlebihan.
Jika dokumen Microsoft Office atau OpenOffice secara persisten gagal dikonversi, buka dokumen tersebut dalam aplikasi aslinya dan simpan salinan baru dalam format aslinya. Jika unggahan masih gagal, coba simpan dokumen dalam format yang lebih sederhana, seperti RTF (Rich Text Format). Jika kesalahan tetap ada, coba mengonversi dokumen ke PDF dan kemudian unggah ke Scribd.
Dokumen dengan Hyperlink
Selama proses konversi, Scribd mengidentifikasi tautan dalam dokumen Anda dan menduplikasinya di penampil dokumen online kami. Jika tautan berfungsi dalam dokumen Word, file PDF, atau presentasi PowerPoint Anda, maka umumnya tautan tersebut akan berfungsi di situs kami.
Aplikasi PDF komersial seperti Adobe Acrobat dan aplikasi yang dapat menyimpan dokumen langsung sebagai PDF (seperti Microsoft Office dan OpenOffice) akan membuat PDF dengan tautan yang berfungsi. Namun, PDF yang dibuat melalui driver printer (cetak-ke-PDF) biasanya tidak akan mengandung tautan yang berfungsi, meskipun URL dalam dokumen mungkin terlihat biru dan bergaris bawah. Jika Anda mengonversi dokumen Anda ke PDF secara eksklusif melalui driver printer, mungkin lebih baik bagi Anda untuk mengunggah dokumen dalam format aslinya bila memungkinkan.
Scribd juga mungkin mengalami masalah dalam merender tautan dalam dokumen Word yang mengandung banyak metadata atau perubahan yang dilacak. Dalam kasus ini, kami sarankan untuk menyimpan salinan dokumen yang tidak mengandung data berlebihan dan mengunggah salinan baru ini.
Sebelum melaporkan tautan yang rusak dalam unggahan Anda, pastikan tautan tersebut berfungsi dalam dokumen asli Anda, termasuk halaman web yang ditranskripsi. Sebagai contoh, teks "http://scribd.com" tidak akan secara otomatis menjadi tautan ke alamat tersebut setelah dokumen diunggah ke Scribd. Sebaliknya, pastikan untuk membuat tautan yang dapat diklik dalam dokumen asli sebelum mengunggahnya.
Masih mengalami masalah?
Jika unggahan atau konversi terus gagal, hubungi Dukungan Scribd dengan:
- Deskripsi masalah, termasuk pesan kesalahan.
- Jenis dan format dokumen.
- Tautan ke dokumen Anda (jika tersedia).