Setiap dokumen yang diunggah ke Scribd memperluas perpustakaan pengetahuan yang luas. Karya Anda penting, dan memastikan proses unggah dan konversi yang lancar adalah kunci untuk membuatnya dapat diakses oleh pembaca di seluruh dunia. Jika Anda mengalami masalah, berikut adalah cara untuk menyelesaikannya dengan efisien.
Kegagalan unggah
Unggah yang berhasil memerlukan koneksi internet yang stabil dan file dokumen yang dioptimalkan. Jika unggahan terhenti atau tidak muncul di dokumen yang diunggah Anda, pertimbangkan masalah umum berikut:
Periksa koneksi internet Anda
Unggahan bergantung pada jaringan yang stabil. Jika internet Anda lambat atau tidak dapat diandalkan, itu dapat mengganggu proses. Gunakan tes kecepatan internet (seperti https://speedof.me) untuk memverifikasi koneksi Anda sebelum mencoba lagi.
Nonaktifkan ekstensi browser
Pengaturan keamanan dan add-on browser—seperti AdBlock atau NoScript—dapat memblokir proses unggah Scribd. Pastikan ekstensi browser Anda mengizinkan aktivitas unggah dan unduh di Scribd dengan menyesuaikan pengaturan browser atau add-on Anda.
Sesuaikan pengaturan firewall atau antivirus
Beberapa perangkat lunak firewall atau antivirus dapat mencegah unggahan. Jika Anda mengalami kegagalan berulang, nonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan Anda, coba unggah, lalu aktifkan kembali perlindungan.
Beberapa kebijakan TI di tempat kerja atau ruang publik mungkin memblokir situs seperti Scribd untuk semua pengguna di jaringan mereka. Scribd tidak dapat mengubah pengaturan akses dalam kasus ini.
Tinjau format nama file
File dengan karakter non-ASCII atau simbol khusus dalam namanya mungkin tidak diproses dengan benar. Ganti nama file menggunakan karakter alfanumerik standar sebelum mengunggah ulang.
Kegagalan konversi
Jika dokumen telah diunggah dengan sukses tetapi beberapa atau semua bagian dokumen tidak dimuat atau berfungsi seperti yang diharapkan di Scribd, ini mungkin menunjukkan bahwa dokumen tidak dikonversi dengan benar setelah diunggah. Ini terjadi lebih jarang daripada kegagalan unggah, namun ada beberapa masalah yang diketahui yang mungkin menyebabkan kegagalan konversi:
Dokumen yang Dilindungi Kata Sandi
Penulis dokumen mungkin menggunakan pengaturan keamanan bawaan PDF mereka untuk membatasi fitur dan melarang pengeditan yang tidak sah oleh publik. Berdasarkan hukum, kami harus menghormati pengaturan keamanan dari dokumen sumber asli dan PDF yang dilindungi (juga kadang-kadang disebut "terenskripsi" atau "dilindungi kata sandi") tidak dapat diunggah ke Scribd.
Untuk memverifikasi pengaturan keamanan PDF Anda, buka di pembaca PDF pilihan Anda dan temukan pengaturan keamanan dokumen di menu properti. Jika dokumen Anda 'aman,' Anda perlu menyimpan salinan dokumen dengan fitur keamanan ini dimatikan. Tangkapan layar di sebelah kanan menunjukkan halaman "properti" dari PDF yang dilindungi di Adobe Acrobat.
Dokumen Besar
Scribd mendukung dokumen hingga 100 megabyte, meskipun perlu dicatat bahwa dokumen yang mendekati batas ukuran ini lebih mungkin mengalami masalah konversi.
Mengoptimalkan PDF Anda dapat mengurangi ukuran file Anda tanpa menghilangkan konten, yang dapat membantu memastikan unggahan Anda berhasil dikonversi. Pengguna Adobe Acrobat Pro harus memeriksa instruksi online Adobe untuk mengurangi ukuran file PDF menggunakan Acrobat PDF Optimizer. Ada juga sejumlah alat optimasi pihak ketiga yang tersedia dari berbagai penyedia perangkat lunak.
Anda juga mungkin mengalami masalah saat mengunggah PDF ke Scribd yang menggunakan lapisan dan transparansi. Jika bagian dari dokumen yang diunggah Anda terlihat benar tetapi elemen tertentu tampak hilang, Anda mungkin mengalami masalah terkait transparansi. Jika Anda menggunakan Adobe Acrobat Pro, Anda dapat mencoba fungsi “Prabaca Rata” untuk meratakan lapisan, yang akan menyederhanakan file Anda sambil mempertimbangkan area transparan. Kemudian, coba unggah versi PDF yang telah diratakan ke Scribd. Pastikan untuk dicatat — setelah Anda menyimpan file Anda, tidak ada cara untuk "mengembalikan" ke bentuk semula, jadi kami sarankan untuk menyimpannya dengan nama file yang berbeda.
Dokumen yang Rusak atau Tidak Terformat dengan Benar
Dokumen yang rusak atau tidak terformat dengan benar memiliki risiko lebih tinggi untuk gagal konversi, bahkan jika kesalahan tidak terlihat di dalam dokumen. Kesalahan lebih mungkin muncul di dokumen yang dimuat dengan informasi file seperti multimedia yang disematkan, gambar resolusi tinggi, revisi dan perubahan dokumen yang dilacak, atau metadata yang tidak perlu.
Jika dokumen Microsoft Office atau OpenOffice terus-menerus gagal untuk dikonversi, buka dokumen di aplikasi aslinya dan simpan salinan baru dalam format aslinya. Jika unggahan masih gagal, coba simpan dokumen dalam format yang lebih sederhana, seperti RTF (Rich Text Format). Jika kesalahan tetap ada, coba mengonversi dokumen ke PDF dan kemudian unggah ke Scribd.
Dokumen dengan Tautan Hyperlink
Selama proses konversi, Scribd mengidentifikasi tautan dalam dokumen Anda dan menduplikasinya di pemirsa dokumen online kami. Jika tautan berfungsi di dokumen Word Anda, file PDF, atau presentasi PowerPoint, maka mereka umumnya akan berfungsi di situs kami.
Aplikasi PDF komersial seperti Adobe Acrobat dan aplikasi yang dapat menyimpan dokumen langsung sebagai PDF (seperti Microsoft Office dan OpenOffice) akan membuat PDF dengan tautan yang berfungsi. Namun, PDF yang dibuat melalui driver printer (print-to-PDF) biasanya tidak akan mengandung hyperlink yang berfungsi, meskipun URL dalam dokumen mungkin muncul berwarna biru dan bergaris bawah. Jika Anda mengonversi dokumen Anda ke PDF secara eksklusif melalui driver printer, mungkin yang terbaik bagi Anda untuk mengunggah dokumen dalam format aslinya kapan pun memungkinkan.
Scribd juga mungkin mengalami masalah dalam merender tautan di dokumen Word yang mengandung banyak metadata atau perubahan yang dilacak. Dalam hal ini, kami sarankan untuk menyimpan salinan dokumen yang tidak mengandung data yang tidak perlu dan mengunggah salinan baru ini.
Sebelum melaporkan tautan yang rusak dalam unggahan Anda, harap pastikan tautan tersebut berfungsi di dokumen asli Anda, termasuk halaman web yang ditranskripsikan. Misalnya, teks "http://scribd.com" tidak akan secara otomatis berubah menjadi tautan ke alamat tersebut setelah dokumen diunggah ke Scribd. Sebaliknya, Anda harus memastikan untuk membuat tautan yang dapat diklik di dokumen asli sebelum Anda mengunggahnya.
Masih mengalami masalah?
Jika unggahan atau konversi terus gagal, hubungi Dukungan Scribd dengan:
- Deskripsi masalah, termasuk pesan kesalahan.
- Jenis dan format dokumen.
- Tautan ke dokumen Anda (jika tersedia).