Jika Anda memiliki keanggotaan bulanan aktif dengan kami tetapi diminta untuk mendaftar, mungkin Anda masuk ke akun yang berbeda dari yang dilampirkan pada pembelian Anda. Kami dapat membantu!
Pertama, coba masuk dengan alamat email lain yang mungkin Anda gunakan untuk mendaftar dengan kami. Anda mungkin juga telah menggunakan fitur Masuk Dengan Facebook kami saat melakukan pembelian — jika demikian, Anda dapat mencoba mengunjungi Facebook untuk tinjau Pengaturan Anda, lalu pilih Aplikasi dan Situs Web untuk melihat apakah akun Scribd ditautkan ke profil Facebook Anda.
Jika ini tidak membantu Anda terhubung kembali dengan keanggotaan Anda dan dalam perjalanan untuk membaca lagi, silakan hubungi Dukungan kami tim . Kami meminta Anda untuk memasukkan informasi sebanyak mungkin saat Anda mengirim permintaan kepada kami sehingga kami dapat membantu Anda secepat mungkin. Idealnya, sertakan:
- Nama pengguna Scribd Anda
- Alamat email lain yang mungkin Anda gunakan untuk mendaftar di Scribd
- Jumlah yang Anda bayarkan
- Waktu dan tanggal Anda membeli langganan, atau pembayaran terakhir Anda
- Jika Anda membayar dengan kartu kredit: nama Anda seperti yang tertera pada kartu kredit, jenis kartu (Visa, MasterCard, dll.), dan 4 digit terakhir nomor kartu. Demi keamanan Anda, p sewa jangan menyertakan seluruh nomor kartu kredit dalam permintaan dukungan Anda.
- Jika Anda membayar melalui PayPal: alamat email PayPal Anda dan nomor transaksi pesanan
- Nomor pesanan pada struk pembelian awal Anda dari Scribd
Jika Anda memiliki salinan tanda terima, harap sertakan dalam permintaan Anda. Mungkin ada catatan tanda terima pembelian di kotak surat email Anda. Silakan telusuri melalui kotak surat Anda, periksa kembali folder sampah apa pun, kalau-kalau itu berakhir di sana. Tanda terima memiliki banyak informasi yang diperlukan dan tercantum di atas, jadi ini akan membantu kami menghubungkan Anda dengan keanggotaan Anda lebih cepat.
Kami tahu ini membuat frustrasi ketika Anda telah membayar untuk suatu layanan dan Anda diminta untuk membayar lagi. Kami ingin membantu Anda terhubung kembali dengan pembelian Anda dan kembali membaca buku yang bagus, jadi jika Anda mengalami kesulitan mengakses keanggotaan berbayar Anda ke Scribd, hubungi tim Dukungan hari ini .