Pengembalian uang

Article author
Autumn E.
  • Diperbarui

Ada masalah dengan pembelian Anda di Scribd? Kami akan dengan senang hati membantu dengan cara apa pun yang kami bisa, meskipun ada beberapa batasan yang memandu apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Sangat penting untuk diperhatikan: Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari dari tagihan untuk pengembalian dana. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk biaya apa pun yang lebih dari 30 hari.

Pengembalian dana diproses dengan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan pada saat pembelian. Kami tidak memberikan pengembalian uang melalui uang tunai, cek, atau metode pembayaran eksternal lainnya. Kami hanya dapat mengembalikan dana pembelian yang telah terjadi dalam 30 hari terakhir ke kartu atau akun pembayaran asli.

Ketentuan Pengembalian Dana

Masalah Teknis, Kesalahan Pembayaran, Penipuan

Scribd akan mengeluarkan pengembalian dana untuk pembelian dilakukan dalam 30 hari terakhir dalam kasus berikut:

  • Masalah teknis - Jika Anda mengalami masalah teknis yang merupakan kesalahan Scribd yang mencegah Anda menggunakan pembelian, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberi Anda salinan pengganti dari konten yang dibeli tersebut, yang mungkin merupakan versi berbeda atau versi terbaru dari konten tersebut. Jika kami tidak dapat atau memilih untuk tidak memberikan pengganti, kami akan memberikan pengembalian dana kepada Anda.
  • Penipuan - Jika akun Anda telah diambil alih oleh pihak ketiga dan digunakan untuk penipuan, kami akan memberikan pengembalian dana kepada Anda.
  • Kesalahan pembayaran - Jika ditentukan bahwa Scribd menagih Anda karena kesalahan, kami akan mengeluarkan pengembalian dana.
  • Konten Tak Terduga/Cacat - Jika pembelian dilakukan untuk membuka konten tambahan yang ternyata sangat berbeda dari yang ditampilkan dalam pratinjau gratis atau cacat dalam beberapa hal, kami akan mengeluarkan pengembalian dana ke Anda.

Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari dari tagihan yang disengketakan agar kami dapat mengeluarkan pengembalian dana.

Persyaratan pengembalian dana langganan yang tidak digunakan

Bersamaan dengan alasan di atas, Anda dipersilakan untuk meminta pengembalian dana untuk waktu berlangganan yang tidak digunakan dalam waktu 30 hari dari tagihan. Jika Anda berhasil menggunakan layanan selama jangka waktu tersebut, Anda tidak akan menerima pengembalian dana. Semua langganan bulanan dan tahunan diperpanjang secara otomatis, tetapi Anda dapat membatalkannya kapan saja. Anda bertanggung jawab untuk membatalkan langganan Anda jika Anda tidak ingin lagi menjadi anggota berbayar di Scribd. Lihat panduan untuk membatalkan langganan Anda untuk petunjuk membatalkan langganan memperbarui fitur kapan saja.

Scribd tidak menawarkan pengembalian dana sebagian. Jika Anda telah menggunakan layanan untuk bagian dari siklus penagihan dan kemudian dibatalkan, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana untuk tagihan tersebut. Anda hanya dapat menerima pengembalian dana untuk kondisi di atas dan untuk waktu tidak digunakan .

Sekali lagi, Anda harus menghubungi kami dalam 30 hari dari tagihan yang disengketakan, terlepas dari apakah Anda telah menggunakan pembelian Anda. Kami tidak dapat, dalam keadaan apa pun, memberi Anda pengembalian dana untuk tagihan yang berusia lebih dari 30 hari. Pembatasan diberlakukan pada transaksi setelah 30 hari dan pengembalian dana tidak dapat diberikan setelah waktu tersebut.

Cara meminta pengembalian dana

Jika pembelian memenuhi persyaratan di atas pada transaksi apa yang akan kami kembalikan dan terjadi dalam 30 hari terakhir , hubungi dukungan Scribd agar kami dapat memberikan pengembalian dana untuk tagihan tersebut.

Harap sertakan sebanyak mungkin informasi tentang pembelian untuk membantu kami menemukan pembelian dengan cepat untuk Anda. Idealnya, sertakan:

  • Nomor pesanan; ini dapat ditemukan di tanda terima email yang dikirim pada saat pembelian
  • Nama pengguna Anda dan alamat email yang dilampirkan ke akun Scribd Anda
  • Jumlah pembelian
  • Tanggal dan waktu tagihan dibuat
  • Jika Anda ditagih dengan kartu kredit: empat digit terakhir nomor kartu (harap untuk alasan keamanan, jangan sertakan nomor lengkap), jenis kartu (Visa, MasterCard, dll.), dan nama yang muncul di kartu
  • Jika Anda ditagih melalui PayPal: alamat email yang dilampirkan ke akun PayPal Anda dan nomor transaksi pesanan di PayPal
  • Jika Anda menggunakan Google Pay, Apple Pay, atau layanan pembayaran apa pun yang membuat nomor kartu sementara untuk pembelian online, sebaiknya konfirmasikan empat digit terakhir nomor kartu token

Harap diperhatikan:

Pembelian dari iTunes atau App Store didukung oleh Apple. Karena kebijakan keamanan Apple, Scribd tidak dapat mengembalikan uang pembelian yang dilakukan melalui iTunes atau App Store. Tim dukungan Scribd akan dengan senang hati membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah teknis, tetapi permintaan pengembalian dana harus ditujukan ke Apple jika Anda membeli melalui iTunes atau App Store. Anda dapat menghubungi Apple langsung ke meminta pengembalian dana di sini .

Demikian pula, pembelian yang dilakukan melalui tagihan operator langsung didukung oleh Fortumo. Scribd tidak dapat mengembalikan uang pembelian yang dilakukan melalui tagihan operator langsung. Tim dukungan Scribd akan dengan senang hati membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah, tetapi Anda harus membuat permintaan pengembalian dana langsung ke Fortumo jika Anda membeli melalui tagihan operator langsung.

Reservasi Hak

Scribd berhak menolak permintaan pengembalian dana jika Scribd secara wajar meyakini (i) bahwa Anda mencoba mengeksploitasi kebijakan pengembalian dana ini secara tidak adil; (ii) jika Anda melanggar Persyaratan Penggunaan ; atau (iii) jika Scribd secara wajar mencurigai bahwa Anda menggunakan layanan kami secara curang.

Panduan pengembalian dana ini tidak memengaruhi hak hukum Anda.

Apakah artikel ini membantu?