Saya tidak pernah menerima tanda terima untuk pembelian saya

Article author
Katy O.
  • Diperbarui

Kami tidak mengirimkan faktur otomatis untuk pembaruan langganan setelah tanda terima pembelian awal. Jika Anda memerlukan faktur untuk biaya langganan berulang, hubungi dukungan Scribd untuk bantuan dan kami akan membuatkan faktur untuk Anda secara manual.

Jika Anda memiliki alamat email yang dilampirkan ke akun Scribd Anda, Anda akan menerima tanda terima dengan faktur setelah menyelesaikan pembelian awal Anda. Tanda terima ini akan menyertakan ID pesanan Scribd Anda dan informasi pembelian. Biasanya email Anda langsung dikirim dalam beberapa menit, tetapi kami memiliki sistem pencegahan penyalahgunaan yang dapat menunda pengiriman email hingga tiga jam. Sebelum memberi tahu kami bahwa Anda tidak menerima tanda terima dari kami, harap:

  • Periksa folder spam atau sampah untuk memastikan folder tersebut tidak masuk ke sana secara tidak sengaja. Biasanya alat pengaturan ulang kata sandi kami berakhir di folder semacam itu, jadi tidak mengherankan jika kotak surat juga tidak mengerti betapa pentingnya tanda terima Anda.
  • Cari alamat email Anda " support@mail.scribd.com ". Ini juga akan membantu di masa mendatang untuk menambahkan ini ke daftar kontak Anda sehingga korespondensi di masa mendatang tidak hilang di folder spam secara tidak sengaja.

Jika Anda masih belum menerima apa pun, hubungi dukungan Scribd untuk mendapatkan bantuan . Idealnya, sertakan setiap dan semua informasi tentang pembelian dan akun Scribd Anda sehingga kami dapat membantu mengirimkan faktur kepada Anda.

Apakah artikel ini membantu?