Si votre livre audio ne se lit pas correctement, ces étapes devraient vous aider.
Pas de son ou l'audio ne démarre pas
- Vérifiez le volume de votre appareil et l'interrupteur de sourdine. Cela arrive aux meilleurs d'entre nous.
- Vérifiez votre sortie audio. Si vous êtes connecté à un casque Bluetooth ou à une enceinte, assurez-vous qu'ils sont allumés et connectés. Essayez de déconnecter le Bluetooth pour tester avec le haut-parleur intégré de votre appareil.
- Fermez et rouvrez l'application. Parfois, le lecteur audio a besoin d'un redémarrage.
L'audio saute ou se coupe
- Vérifiez votre connexion. Si vous écoutez en streaming, une connexion instable peut provoquer des coupures. Téléchargez le livre pour une écoute hors ligne afin d'éviter cela.
- Mettez à jour l'application. Les bugs de lecture sont souvent corrigés dans la dernière version de l'application.
L'audio est lu à une vitesse incorrecte
Ouvrez le lecteur de livre audio et cherchez le contrôle de vitesse (souvent affiché comme "1x"). Touchez-le pour faire défiler les options de vitesse ou réinitialiser à 1x.
Le lecteur est bloqué sur un extrait ou un chapitre
C'était un problème connu corrigé dans la version 15.24.2 de l'application. Si vous le rencontrez, mettez à jour votre application vers la dernière version, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Problèmes avec CarPlay ou Android Auto
- CarPlay : Assurez-vous d'être connecté à Everand sur votre iPhone. L'application CarPlay utilise votre liste enregistrée, donc les livres doivent être sauvegardés avant de commencer à conduire. Si la lecture se coupe, téléchargez le livre à l'avance — le streaming sur une connexion instable est la cause la plus fréquente.
- Android Auto : Un bug avec les commandes de lecture a été corrigé dans la version 16.1.0 de l'application. Mettez à jour vers la dernière version.
Questions fréquemment posées
Q : Puis-je écouter des livres audio via Bluetooth ?
R : Oui. Everand fonctionne avec les casques Bluetooth, les enceintes et les systèmes de voiture. Si l'audio ne sort pas, vérifiez que la connexion Bluetooth est active et qu'Everand est sélectionné comme source audio.
Q : Le minuteur de sommeil ne fonctionne pas. Comment le réparer ?
R : Ouvrez le lecteur de livre audio et cherchez l'icône de lune (☾). Touchez-la pour définir ou ajuster le minuteur. Si cela ne répond toujours pas, fermez et rouvrez l'application.
Le son ne fonctionne toujours pas ? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — incluez le nom du livre et une description de ce qui se passe pour que nous puissions vous aider plus rapidement.