L'application Everand vous permet de télécharger des livres audio et des ebooks pour un accès hors ligne. Si les téléchargements ne fonctionnent pas, voici ce qu'il faut vérifier.
Les téléchargements ne démarrent pas ou ne se terminent pas
- Vérifiez votre connexion internet. Les téléchargements nécessitent une connexion active pour démarrer. Passez du Wi-Fi aux données mobiles pour voir si cela aide.
- Vérifiez l'espace de stockage de votre appareil. Si votre appareil manque d'espace, les téléchargements peuvent échouer silencieusement. Libérez de l'espace et réessayez.
- Mettez à jour l'application. Les versions obsolètes de l'application peuvent causer des problèmes de téléchargement.
J'ai téléchargé un livre mais je ne peux pas l'ouvrir hors ligne
Assurez-vous d'ouvrir le livre via l'application Everand — le contenu hors ligne n'est accessible que dans l'application, pas via un navigateur web. Si le téléchargement est terminé mais que le livre ne s'ouvre pas, essayez de le supprimer puis de le retélécharger.
Mon livre téléchargé semble être diffusé en streaming au lieu d'être lu depuis le téléchargement
Si vous constatez une utilisation de données en lisant un livre que vous avez déjà téléchargé, l'application peut le diffuser en streaming au lieu d'utiliser le fichier local. Cela peut arriver après une mise à jour de l'application ou si le fichier téléchargé doit être actualisé. Essayez de supprimer puis de retélécharger le livre. Si le problème persiste, mettez à jour vers la dernière version de l'application.
Les téléchargements ne fonctionnent pas après une longue période hors ligne
Les livres téléchargés utilisent une licence DRM qui doit être périodiquement renouvelée. Si vous êtes resté hors ligne pendant une longue période, l'application peut avoir besoin de se reconnecter brièvement pour renouveler la licence avant que la lecture ne fonctionne. Connectez-vous au Wi-Fi, ouvrez l'application et laissez-la se synchroniser — puis essayez de lire ou de retélécharger le livre.
Trouver vos livres téléchargés
Dans l'application Everand, allez dans votre liste Enregistrés et activez le bouton "Téléchargés". Cela affiche uniquement les livres stockés sur votre appareil.
Limites des appareils
Vous pouvez télécharger du contenu sur jusqu'à 4 appareils. Vous pouvez ouvrir un même livre sur jusqu'à 6 appareils, bien que certains livres puissent avoir des limites plus strictes selon les accords avec les éditeurs. Sur le web, vous pouvez lire sur jusqu'à 3 navigateurs différents dans une période de 24 heures.
Si vous voyez un message "trop d'appareils", essayez de vous déconnecter d'un appareil que vous n'utilisez plus.
Questions fréquemment posées
Q : Ai-je besoin d'un abonnement pour accéder aux livres téléchargés ?
R : Oui. Les livres téléchargés ne sont accessibles que tant que votre abonnement est actif. Si votre abonnement expire, le contenu téléchargé ne sera pas disponible tant que vous ne vous serez pas réabonné.
Q : Si je supprime et réinstalle l'application, est-ce que je perds mes téléchargements ?
R : Oui. La réinstallation de l'application supprime tout le contenu téléchargé. Assurez-vous que ces livres sont dans votre liste enregistrée afin de pouvoir les retélécharger.
Q : Pourquoi l'application utilise-t-elle des données lorsque je lis un livre téléchargé ?
R : L'application peut diffuser en streaming au lieu d'utiliser le fichier local. Cela peut arriver après une mise à jour ou si le téléchargement doit être actualisé. Supprimez et retéléchargez le livre, et assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application.
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