Commencez par ces étapes — elles résolvent la plupart des problèmes.
Étape 1 : Mettez à jour l'application
Ouvrez le Play Store, recherchez Everand, puis appuyez sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible. Utiliser une version obsolète est la cause la plus fréquente des problèmes d'application.
L'application Everand nécessite Android 7.1.1 ou une version plus récente.
Étape 2 : Redémarrez votre appareil
Éteignez puis rallumez votre appareil. Cela vide la mémoire temporaire et résout souvent les dysfonctionnements.
Étape 3 : Videz le cache de l'application
Allez dans les Paramètres de votre appareil > Applications > Everand > Stockage, puis appuyez sur « Vider le cache ». Cela supprime les données temporaires sans affecter votre compte ni vos téléchargements.
Si vider le cache ne suffit pas, vous pouvez aussi essayer « Effacer les données » — mais sachez que cela vous déconnectera et supprimera les téléchargements hors ligne.
Étape 4 : Supprimez et réinstallez l'application
Si rien d'autre n'a fonctionné :
- Désinstallez l'application Everand.
- Ouvrez le Play Store et recherchez « Everand ».
- Appuyez sur « Installer ».
- Connectez-vous avec vos identifiants de compte.
⚠️ La désinstallation supprime tout contenu téléchargé pour une utilisation hors ligne. Assurez-vous que ces livres figurent dans votre liste enregistrée afin de pouvoir les retélécharger après la réinstallation.
Questions fréquemment posées
Q : Quelle version d'Android est nécessaire ?
R : Android 7.1.1 ou une version plus récente. Si votre appareil ne peut pas exécuter cette version, vous pouvez accéder à Everand via votre navigateur web à l'adresse everand.com.
Q : J'utilise une tablette Kindle Fire. Ces étapes s'appliquent-elles ?
R : Les tablettes Kindle Fire fonctionnent un peu différemment car elles n'utilisent pas le Play Store. Consultez « Lire sur une liseuse ? Ce qu'il faut savoir » pour des conseils spécifiques aux tablettes Fire.
Vous avez encore des questions ? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — il est disponible depuis n'importe quelle page du centre d'assistance. S'il ne peut pas résoudre votre problème, il vous mettra en relation avec notre équipe de support.