Les abonnements des utilisateurs d'Everand et de Slideshare seront également traités par Scribd, Inc.
21 décembre 2021
Les récents changements dans les réglementations de facturation affectent les clients de Scribd, Inc. en Inde. Pour des réponses à certaines questions fréquemment posées, continuez à lire.
Pourquoi mon paiement d'abonnement a-t-il échoué ?
À partir du 1er octobre 2021, les banques en Inde ont commencé à se conformer aux nouvelles règles et systèmes de la Reserve Bank of India (RBI) qui impactent les transactions récurrentes, y compris les abonnements et les paiements de factures. En conséquence, de nombreux émetteurs de cartes en Inde ne traitent pas certaines transactions étrangères récurrentes.
Comment puis-je renouveler mon abonnement ?
Pour les clients résidant en Inde, les cartes de crédit émises dans des pays en dehors de l'Inde peuvent toujours être en mesure de traiter les renouvellements. Si vous en avez une, nous vous recommandons de l'utiliser.
De plus, vous pouvez essayer de renouveler votre abonnement en utilisant soit Apple Pay ou Google Pay. Bien que nous ne puissions pas garantir que cela fonctionnera, nous avons constaté le plus haut niveau de succès avec ces options de paiement.
Notre article sur la mise à jour de vos informations de paiement fournit des instructions étape par étape pour tous les modes de paiement.
Quand prévoyez-vous d'avoir des options de paiement mises à jour disponibles ?
Nous travaillons dur pour développer un nouveau système pour soutenir les paiements des clients en Inde, cependant nous ne pouvons pas fournir de date de lancement anticipée. Scribd, Inc. s'engage envers nos abonnés en Inde, et nous partagerons plus d'informations dès que nous le pourrons.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.