Problèmes de paiement affectant les clients en Inde

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Harriet
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21 décembre 2021

Les récentes modifications des réglementations en matière de facturation affectent les clients de Scribd, Inc. en Inde. Pour obtenir des réponses à certaines questions fréquemment posées, lisez la suite.

Pourquoi mon paiement d'abonnement a-t-il échoué ?

Depuis le 1er octobre 2021, les banques en Inde se sont conformées aux nouvelles règles et systèmes de la Reserve Bank of India (RBI) qui affectent les transactions récurrentes, y compris les abonnements et les paiements de factures. En conséquence, de nombreux émetteurs de cartes en Inde ne traitent pas certaines transactions récurrentes étrangères.

Comment puis-je renouveler mon abonnement ?

Pour les clients résidant en Inde, les cartes de crédit émises dans des pays autres que l'Inde peuvent encore être utilisées pour les renouvellements. Si vous en avez une, nous vous recommandons de l'utiliser.

De plus, vous pouvez essayer de renouveler votre abonnement en utilisant Apple Pay ou Google Pay. Bien que nous ne puissions pas garantir que cela fonctionnera, nous avons constaté le plus haut taux de réussite avec ces options de paiement.

Notre article sur la mise à jour de vos informations de paiement fournit des instructions étape par étape pour toutes les méthodes de paiement.

Quand prévoyez-vous de mettre à disposition de nouvelles options de paiement ?

Nous travaillons dur pour développer un nouveau système de paiement pour les clients en Inde, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir une date de lancement prévue. Scribd, Inc. est engagé envers nos abonnés en Inde, et nous partagerons de plus amples informations dès que possible.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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