Mot de passe oublié ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe oublié via nos sites web ou nos applications mobiles. Les étapes sont légèrement différentes pour chacun et sont énumérées ci-dessous.
Sur les sites web Everand, Scribd ou SlideShare
- Sélectionnez "Se connecter" en haut à droite
- Cliquez sur l'option "Se connecter avec l'adresse e-mail" ou "Continuer avec l'adresse e-mail"
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte dans la zone prévue à cet effet
- Cliquez sur le bouton "Envoyer un e-mail" ; vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe de compte
Sur les applications Everand ou Scribd
- Ouvrez l'application
- Appuyez sur Compte en bas à droite de l'écran
- Appuyez sur "Se connecter"
- Appuyez sur l'option "Se connecter avec l'adresse e-mail"
- Appuyez sur "Mot de passe oublié ?"
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée dans la fenêtre de réinitialisation du mot de passe qui apparaît
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe ; vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe de compte
Il faudra quelques minutes pour que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe contenant votre lien arrive. Cependant, notre système automatisé de prévention des abus peut retarder la livraison de l'e-mail jusqu'à trois heures. Parfois, les lecteurs constatent que cet e-mail est redirigé vers un dossier spam, indésirable ou similaire.
Lorsque vous avez reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, cliquez sur le lien qu'il contient. À partir de là, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe de compte et vous reconnecter.
Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe après avoir suivi les instructions ci-dessus, veuillez en informer notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider !
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié quelle adresse e-mail est liée à votre compte, ne vous inquiétez pas ! Il vous suffit de nous contacter et d'inclure les informations suivantes dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre nom d'utilisateur
- Toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser pour vous inscrire à un compte
- Un lien vers votre profil
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre adresse e-mail ou votre mot de passe de compte, n'hésitez pas à en informer notre équipe d'assistance.