Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe oublié via nos sites web ou nos applications mobiles. Les étapes sont légèrement différentes pour chaque option et sont listées ci-dessous.
Sur les sites web d'Everand, Scribd ou Slideshare
- Sélectionnez 'Se connecter' dans le coin supérieur droit
- Cliquez sur l'une des options “Continuer avec ...”
- Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez l'adresse e-mail (ou le nom d'utilisateur pour Slideshare) enregistrée sur votre compte dans la case prévue
- Cliquez sur le bouton “Envoyer un e-mail” ; vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe de compte
Sur les applications d'Everand ou Scribd
- Ouvrez l'application
- Tapez sur Compte dans le coin inférieur droit de l'écran
- Tapez sur “Se connecter”
- Tapez sur l'option “Se connecter avec e-mail”
- Tapez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez votre adresse e-mail enregistrée dans la fenêtre de réinitialisation de mot de passe qui apparaît
- Tapez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe ; vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe de compte
Il faudra quelques minutes pour que l'e-mail de réinitialisation de mot de passe contenant votre lien arrive. Cependant, notre système automatisé de prévention des abus peut retarder la livraison de l'e-mail jusqu'à trois heures. Parfois, les lecteurs constatent que cet e-mail est mal dirigé vers un dossier de spam, de courrier indésirable ou similaire.
Lorsque vous avez reçu l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur le lien qu'il contient. À partir de là, vous serez dirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe de compte et vous reconnecter.
Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation de mot de passe après avoir suivi les instructions ci-dessus, faites-le savoir à notre équipe de support afin que nous puissions vous aider !
Vous avez oublié votre adresse e-mail ?
Si vous avez oublié quelle adresse e-mail est liée à votre compte, ne vous inquiétez pas ! Il vous suffit de nous contacter et d'inclure les éléments suivants dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre nom d'utilisateur
- Toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser pour vous inscrire à un compte
- Un lien vers votre profil
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre adresse e-mail de compte ou votre mot de passe, n'hésitez pas à faire savoir à notre équipe de support.