Si tu audiolibro no se reproduce correctamente, estos pasos deberían ayudar.
No hay sonido o el audio no comienza
- Revisa el volumen de tu dispositivo y el interruptor de silencio. Nos pasa a todos.
- Revisa la salida de audio. Si estás conectado a auriculares Bluetooth o a un altavoz, asegúrate de que estén encendidos y conectados. Intenta desconectar Bluetooth para probar con el altavoz incorporado de tu dispositivo.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación. A veces el reproductor de audio necesita un reinicio.
El audio se salta o se corta
- Revisa tu conexión. Si estás transmitiendo en línea, una conexión inestable puede causar saltos. Descarga el libro para escucharlo sin conexión y evitar esto.
- Actualiza la aplicación. Los errores de reproducción suelen corregirse en la última versión de la aplicación.
El audio se reproduce a una velocidad incorrecta
Abre el reproductor de audiolibros y busca el control de velocidad (a menudo mostrado como "1x"). Tócalo para cambiar entre las opciones de velocidad o restablecer a 1x.
El reproductor está atascado en una muestra o capítulo
Este era un problema conocido que se solucionó en la versión 15.24.2 de la aplicación. Si lo estás experimentando, actualiza tu aplicación a la última versión, luego cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Problemas con CarPlay o Android Auto
- CarPlay: Asegúrate de haber iniciado sesión en Everand en tu iPhone. La aplicación CarPlay utiliza tu lista guardada, por lo que los libros deben estar guardados antes de comenzar a conducir. Si la reproducción se interrumpe, descarga el libro con anticipación; la transmisión con una conexión inestable es la causa más común.
- Android Auto: Un error con los controles de reproducción se corrigió en la versión 16.1.0 de la aplicación. Actualiza a la última versión.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo escuchar audiolibros a través de Bluetooth?
R: Sí. Everand funciona con auriculares Bluetooth, altavoces y sistemas de coche. Si no se escucha el audio, verifica que la conexión Bluetooth esté activa y que Everand esté seleccionado como fuente de audio.
P: El temporizador de apagado no funciona. ¿Cómo lo arreglo?
R: Abre el reproductor de audiolibros y busca el ícono de luna (☾). Tócalo para configurar o ajustar el temporizador. Si sigue sin responder, cierra y vuelve a abrir la aplicación.
¿El audio sigue sin funcionar? Inicia una conversación con nuestro asistente virtual — incluye el nombre del libro y una descripción de lo que está pasando para que podamos ayudarte más rápido.