Si tu tarjeta expiró, quieres cambiar a un método de pago diferente, o tu suscripción está en pausa porque no pudimos procesar tu última renovación, todo eso comienza en el mismo lugar.
¿Buscas Scribd o Slideshare? Consulta Cómo actualizar tu método de pago en Scribd
Si te suscribiste en la web:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Tu cuenta".
- En "Información de pago", selecciona "Gestionar este pago".
- Desde aquí, puedes actualizar tu método existente, agregar uno nuevo o cambiar tu método de pago preferido.
Puedes mantener hasta tres métodos de pago registrados. Uno será marcado como tu método preferido — ese es el que cobraremos en tu fecha de facturación. Los otros actúan como respaldo en caso de que tu método preferido no funcione.
Si te suscribiste a través de la App Store:
Necesitarás actualizar tu método de pago a través de Apple. Ve a Configuración > [tu nombre] > Pago y envío, y edita desde allí. Para pasos detallados, visita Soporte de Apple.
Si te suscribiste a través de Google Play:
Actualiza tu método de pago a través de Google Play. Abre la app de Google Play > ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Métodos de pago. Para pasos detallados, visita Soporte de Google Play.
Si pagas con PayPal o Venmo:
Ambos guardan los detalles de tu tarjeta y banco en su lado, así que ahí es donde deberás cambiarlos. Actualiza tu tarjeta o banco vinculado con PayPal, o en la app de Venmo. No cambia nada en tu cuenta de Everand.
Qué métodos de pago aceptamos
Para suscripciones en el sitio web de Everand, aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Venmo también está disponible en EE. UU. para nuevas suscripciones.
No aceptamos tarjetas prepagas ni no recargables.
Los datos de tu pago se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL.
Cambiar de plataforma de pago
Si quieres cambiar la forma en que pagas — por ejemplo, de la App Store a una tarjeta de crédito, o de PayPal a Venmo — necesitarás cancelar tu suscripción actual y suscribirte nuevamente usando tu opción de pago preferida.
Ten en cuenta que si estás en un plan Legacy, cancelar significa perder ese plan de forma permanente.
Preguntas frecuentes
P: Mi suscripción a Everand está en pausa. ¿Qué debo hacer?
R: Esto significa que no pudimos procesar tu último pago, generalmente porque una tarjeta expiró, fue reemplazada o no tenía fondos suficientes. Ve a la configuración de tu cuenta y actualiza tu método de pago. Una vez que podamos cobrar con éxito, tu suscripción se reanudará.
P: ¿Puedo pagar Everand con Apple Pay?
R: Sí. Apple Pay está disponible como opción de pago para suscripciones web. Consulta Qué métodos de pago aceptamos arriba para la lista completa.
P: ¿Puedo pagar Everand con Venmo?
R: Sí, si estás en EE. UU. y comienzas una nueva suscripción. Venmo no se ofrece en las tiendas de aplicaciones, y no es una opción cuando actualizas un método de pago en una suscripción que ya tienes.
¿Aún tienes preguntas? Inicia una conversación con nuestro asistente virtual — está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, te conectará con nuestro equipo de soporte.