Si tu tarjeta ha expirado, quieres cambiar a un método de pago diferente o tu suscripción está en pausa porque no pudimos procesar tu última renovación, todo eso comienza en el mismo lugar.
Si te suscribiste en la web:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Tu cuenta".
- En "Información de pago", selecciona "Gestionar este pago".
- Desde aquí, puedes actualizar tu método existente, agregar uno nuevo o cambiar tu método de pago preferido.
Puedes mantener hasta tres métodos de pago registrados. Uno estará marcado como tu método preferido; ese es el que cobraremos en la fecha de facturación. Los otros actúan como respaldo en caso de que el método preferido no funcione.
Si te suscribiste a través de la App Store:
Necesitarás actualizar tu método de pago a través de Apple. Ve a Configuración > [tu nombre] > Pago y envío, y edita desde allí. Para pasos detallados, visita soporte de Apple.
Si te suscribiste a través de Google Play:
Actualiza tu método de pago a través de Google Play. Abre la aplicación Google Play > ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Métodos de pago. Para pasos detallados, visita soporte de Google Play.
Lo que aceptamos
Para suscripciones en everand.com, aceptamos tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay. No aceptamos tarjetas prepagas ni no recargables.
Tus datos de pago se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL.
Cambio de plataformas de pago
Si quieres cambiar la forma en que pagas — por ejemplo, de la App Store a una tarjeta de crédito, o de PayPal a Google Pay — deberás cancelar tu suscripción actual y suscribirte nuevamente usando tu opción de pago preferida. Ten en cuenta que si tienes un plan Legacy, cancelar significa perder ese plan de forma permanente.
Preguntas frecuentes
P: Mi suscripción está en pausa. ¿Qué hago?
R: Esto significa que no pudimos procesar tu último pago, generalmente porque una tarjeta expiró, fue reemplazada o no tenía fondos suficientes. Ve a la configuración de tu cuenta y actualiza tu método de pago. Una vez que podamos cobrar con éxito, tu suscripción se reanudará.
P: ¿Puedo pagar con Apple Pay?
R: Sí. Apple Pay está disponible como opción de pago para suscripciones web, junto con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y Google Pay.
¿Aún tienes preguntas? Inicia una conversación con nuestro asistente virtual — está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, te conectará con nuestro equipo de soporte.