Las suscripciones de los usuarios de Everand y Slideshare también serán procesadas por Scribd, Inc.
21 de diciembre de 2021
Los cambios recientes en las regulaciones de facturación están afectando a los clientes de Scribd, Inc. en India. Para respuestas a algunas preguntas frecuentes, sigue leyendo.
¿Por qué falló el pago de mi suscripción?
A partir del 1 de octubre de 2021, los bancos de India comenzaron a cumplir con las nuevas reglas y sistemas del Banco de Reserva de India (RBI) que impactan las transacciones recurrentes, incluidas las suscripciones y los pagos de facturas. Como resultado, muchos emisores de tarjetas en India no están procesando algunas transacciones extranjeras recurrentes.
¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
Para los clientes que residen en India, las tarjetas de crédito emitidas en países fuera de India pueden seguir siendo capaces de procesar renovaciones. Si tienes una, te recomendamos usarla.
Además, puedes intentar renovar tu suscripción utilizando Apple Pay o Google Pay. Aunque no podemos garantizar que funcione, hemos visto el mayor nivel de éxito con estas opciones de pago.
Nuestro artículo sobre actualización de tus detalles de pago proporciona instrucciones paso a paso para todos los métodos de pago.
¿Cuándo esperas tener opciones de pago actualizadas disponibles?
Estamos trabajando arduamente para desarrollar un nuevo sistema que soporte pagos para clientes en India, sin embargo, no podemos proporcionar una fecha de lanzamiento anticipada. Scribd, Inc. está comprometido con nuestros suscriptores en India, y compartiremos más información tan pronto como podamos.
Si tienes preguntas adicionales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.