Si ha configurado involuntariamente múltiples suscripciones activas a través de la App Store, deberá cancelar una de las suscripciones. Debido a las políticas de pago y seguridad de Apple, no se nos permite cancelar su suscripción en su nombre, incluso cuando es un duplicado. Sin embargo, estamos encantados de proporcionarle los pasos que debe seguir para resolver este problema.
Puede cancelar una suscripción duplicada desde su iPhone, iPad o computadora. Si desea conservar el acceso a nuestras funciones premium, ¡asegúrese de dejar una suscripción activa!
Las suscripciones a Everand se gestionan por separado de las suscripciones a Scribd + Slideshare. Para acceder a las funciones premium en los tres productos, deberá suscribirse a Everand, así como al paquete de suscripción de Scribd + Slideshare.
Para cancelar en un iPhone o iPad
- Acceda a Configuración en su dispositivo y seleccione su nombre.
- Toque Suscripciones.
- Seleccione una de las suscripciones de Scribd.
- Toque Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
Para cancelar en un Mac
- Abra la App Store de Apple.
- Seleccione la opción Iniciar sesión; si ya ha iniciado sesión, seleccione su nombre en el menú lateral.
- Elija Ver información.
- Desplácese hacia abajo para ver sus Suscripciones.
- Haga clic en Gestionar a la derecha de Suscripciones.
- Seleccione la opción Editar junto a una de las suscripciones de Scribd.
- Toque Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
Para cancelar en una PC
- Abra la aplicación iTunes.
- En la barra de menú seleccione Cuenta, luego Ver mi cuenta; es posible que se le solicite iniciar sesión.
- Seleccione la opción para Ver cuenta.
- Desplácese hacia abajo para ver sus Suscripciones.
- Haga clic en Gestionar a la derecha de Suscripciones.
- Seleccione la opción Editar junto a una de las suscripciones de Scribd.
- Toque Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
Para obtener detalles completos sobre cómo cancelar una suscripción de la App Store, visite el artículo de soporte de Apple sobre el tema.
Si desea asistencia adicional con sus compras de Apple, le recomendamos contactar a Soporte de Apple, quienes están mejor capacitados para ayudar con preguntas sobre sus pagos de suscripciones de iTunes o App Store.