Actualización de tus datos de pago

Article author
Autumn E.
  • Actualización

Si has iniciado sesión y ves un aviso de que tu suscripción está en espera debido a un problema con tu pago, esto indica que no pudimos cobrarte por tu última renovación programada. Los problemas de pago más comunes incluyen:

  • La cuenta de pago puede tener fondos insuficientes.
  • El método de pago ha caducado o ya no es válido.
  • Tu banco no ha aprobado el cargo.
  • La información de pago proporcionada no coincide con la que tiene tu banco.

Actualizar tus datos de pago nos permitirá reanudar los pagos de tu suscripción para que puedas seguir leyendo sin interrupciones.

Dependiendo de cómo hayas comenzado tu suscripción, deberás actualizar tus datos de pago con nosotros o con tu proveedor de servicios de pago. Por favor, selecciona tu método de pago a continuación para obtener más información.

Suscripciones adquiridas directamente a través de un producto de Scribd

Si comenzaste tu suscripción con una tarjeta de crédito/débito, podrás gestionar tu información de pago directamente en Scribd o Everand. Los usuarios de SlideShare pueden gestionar muchas configuraciones de cuenta directamente en SlideShare, pero deberán visitar su página de cuenta en Scribd para gestionar su suscripción.

Para actualizar tus datos de pago con Scribd, Inc.:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en Scribd o Everand
  2. Haz clic en tu foto de usuario en la parte superior derecha y selecciona "Tu cuenta" en el menú
  3. En la configuración de tu cuenta, desplázate hacia abajo hasta la sección "Detalles de membresía y pago"
  4. Selecciona "Actualizar detalles de pago" para ir a la página de actualización de pago
  5. Ingresa tus nuevos datos de pago y haz clic en "Guardar"

Una vez que hayas actualizado exitosamente tus datos de pago, la nueva información se utilizará para las renovaciones de tu suscripción.

Suscripciones adquiridas a través de PayPal o la App Store

Si tu suscripción con nosotros se adquirió utilizando PayPal o la App Store directamente, será gestionada por PayPal o la App Store respectivamente. En este caso, deberás actualizar tus datos de pago asociados con tu cuenta de PayPal o App Store para restaurar tu acceso a nuestras funciones premium.

Suscripciones adquiridas a través de Apple Pay

En un iPhone/iPad:

  1. Abre Configuración y selecciona primero tu Apple ID, luego Suscripciones.
  2. Toca Pago y envío. Es posible que se te solicite iniciar sesión con tu Apple ID.
  3. Para actualizar un método de pago, toca el método de pago y luego edita tu información. Es posible que debas ingresar el código de seguridad que aparece en tu tarjeta de crédito o débito. Si ves Apple Pay después de los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, ve a la aplicación Wallet para editar la información de la tarjeta.

En una Mac:

  1. Abre la App Store en tu Mac.
  2. Haz clic en tu nombre o en el botón de inicio de sesión en la parte inferior de la barra lateral.
  3. Haz clic en Ver información.
  4. Junto a Información de pago, haz clic en Administrar pagos. (Si estás utilizando una versión anterior de macOS, haz clic en Editar a la derecha de Tipo de pago). Es posible que se te solicite iniciar sesión con tu Apple ID.
  5. Haz clic en Editar junto al método de pago. Es posible que necesites ingresar el código de seguridad impreso en tu tarjeta de crédito o débito.

Puedes encontrar instrucciones completas de Apple en el Centro de Ayuda de Apple o visita tu configuración de facturación de Apple.

Suscripciones compradas a través de Google Play

  1. Ve al sitio de Google Play.
  2. Haz clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Confirma que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta antes de continuar.
  4. En el menú de la cuenta, selecciona Pagos y suscripciones.
  5. Bajo la pestaña Métodos de pago, selecciona el método de pago que deseas agregar o actualizar.

Puedes encontrar instrucciones completas de Google en el Centro de Ayuda de Google.

Suscripciones compradas a través de Google Pay

  1. Ve a Google Pay.
  2. En la parte superior de la pantalla, selecciona Métodos de pago (es posible que primero debas abrir el icono de menú).
  3. Localiza la tarjeta que deseas actualizar y haz clic en Editar.

Desde aquí puedes editar la fecha de vencimiento, el CVC, el nombre o tu dirección. Puedes encontrar instrucciones completas en el Centro de Ayuda de Google.

Agregar información de pago de respaldo

Incluir un método de pago de respaldo ayuda a garantizar que, en caso de que haya un problema al procesar tu renovación con tu método de pago principal, tu suscripción continuará sin interrupciones. También te permite tener un mayor control sobre tu suscripción, al permitirte cambiar tu método de pago preferido según tus necesidades.

Puedes tener hasta tres métodos de pago registrados en tu cuenta de Scribd, aunque solo uno se designará como tu método de pago preferido. Para agregar información de pago de respaldo:

  1. Visita la página de tu cuenta en los sitios web de Scribd o Everand.
  2. En Información de pago, verás tu método de pago actual. Selecciona la opción para Administrar este pago.
  3. Ahora verás todos los métodos de pago disponibles, con las opciones de Hacer preferido o Eliminar para cada uno. Selecciona el botón para Agregar un método de pago.
  4. Ingresa tu información de pago y guarda los cambios.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte! No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

¿Fue útil este artículo?