Puede actualizar o degradar su plan Everand Standard, Plus o Deluxe en cualquier momento. Cómo cambiar de plan depende de si se suscribió dentro de la aplicación o en nuestro sitio web.
Si se suscribió en Everand.com
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Everand.
- Haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Su cuenta."
- En la sección Suscripción, seleccione "Ver todos los planes."
- Elija el plan al que desea cambiar y confirme.
¿Ve una nota sobre Apple o Google en lugar de "Ver todos los planes"? Eso significa que Apple o Google factura su suscripción, así que utilice los pasos dentro de la aplicación a continuación.
Si se suscribió a través de la App Store o Google Play
Como se suscribió a través de la aplicación, puede cambiar de plan directamente en la aplicación Everand.
- Abra la aplicación Everand e inicie sesión.
- Toque "Cuenta" en la parte inferior derecha.
- Seleccione "Información de la cuenta."
- Luego seleccione "Ver planes."
- Elija el plan al que desea cambiar y confirme.
¿Recibe un mensaje de error o aún no puede cambiar de plan? Inicie una conversación con nuestro asistente virtual y le ayudaremos desde allí.
Cuándo se aplica su cambio
Las actualizaciones (por ejemplo, de Standard a Plus, o de Plus a Deluxe) se aplican de inmediato. Su pago se prorrateará por el resto de su ciclo de facturación, por lo que pagará la diferencia entre lo que ya pagó y el precio del nuevo plan.
Las degradaciones (por ejemplo, de Deluxe a Plus, o de Plus a Standard) se aplican al inicio de su próximo ciclo de facturación. Mantendrá los beneficios de su plan actual hasta entonces.
¿Qué pasa con mis desbloqueos cuando cambio?
Cuando actualiza, recibe sus nuevos desbloqueos (1, 3 o 5 según el plan) de inmediato. Cuando degrada, los desbloqueos que ya tiene permanecen disponibles hasta que expiren, seis meses desde la fecha en que se añadieron.
Guardar un libro no es lo mismo que desbloquearlo. Los libros permanecen en su lista guardada durante un cambio, pero un libro que no haya leído aún necesitará un desbloqueo para abrirse.
Cambiar desde un plan Legacy
Nuestro plan Legacy ha sido descontinuado. Si tiene uno, puede cambiar a Standard, Plus o Deluxe, pero el cambio es permanente, y no podrá volver atrás.
Esto es lo que sucede cuando cambia desde un plan Legacy:
- Recibirá su asignación completa de desbloqueos de inmediato. Consulte Planes Everand: Standard, Plus y Deluxe para ver qué incluye cada plan.
- Su pago se prorrateará por el resto de su ciclo de facturación.
- Perderá el acceso combinado a Scribd y Slideshare (los planes Legacy incluían los tres productos).
Si no está seguro, tómese su tiempo. Su plan Legacy no desaparecerá a menos que decida cambiar. Para obtener una visión completa, consulte Estoy en un plan Legacy Everand.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo cambiar mi plan de la aplicación a la página web de Everand?
R: Si desea mover su suscripción al sitio web, cancele primero a través de Apple o Google, luego vuelva a suscribirse en la página web de Everand una vez que termine el período actual. Perderá el acceso entre medio, por lo que vale la pena esperar hasta que su período de facturación esté casi terminado.
P: No veo "Ver todos los planes" en mi cuenta de Everand.
R: Esa opción solo aparece para suscripciones compradas en la página web de Everand. Si se suscribió desde su teléfono y Apple o Google le factura, necesitará cambiar de plan a través de la aplicación de Everand en su lugar.
P: Guardé un libro antes de cambiar de plan. ¿Por qué ahora necesita un desbloqueo?
R: Guardar y desbloquear son dos cosas diferentes. Guardar mantiene un título en su lista, y desbloquear es lo que lo abre para leer. Así que un libro guardado que no ha leído aún necesita un desbloqueo.
P: ¿Puedo volver a mi plan Legacy?
R: No, salir de un plan Legacy es permanente. Sin embargo, una vez que cambie, puede actualizar o degradar entre Standard, Plus y Deluxe en cualquier momento.
¿Aún tiene preguntas? Inicie una conversación con nuestro asistente virtual — está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, lo conectará con nuestro equipo de soporte.