Contactos y divulgaciones de la Ley de Servicios Digitales de la UE

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Jason
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El Reglamento 2022/2065 de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (EU-DSA) requiere que Scribd, BV. (“la Compañía”, “Nosotros”, “Nuestro” o “Nos”), incluidas Everand™, Scribd® y Slideshare®, que son subsidiarias de propiedad absoluta de la Compañía, para brindarles a los consumidores nuestros productos y servicios. (colectivamente, los “Servicios”) con la siguiente información.

Esta información complementa la Términos de uso globales . Para obtener información relacionada con el Reglamento general de protección de datos (GDPR), consulte Nuestro Política de privacidad global .

Punto de contacto del consumidor

Los consumidores podrán comunicarse directamente con la empresa a través del Centro de ayuda o por correo electrónico a support@scribd.com . Nuestro Centro de ayuda utiliza un chatbot y otras reglas de enrutamiento automatizadas para dirigir mejor sus consultas al área adecuada de la Compañía. Es posible que partes del chat se compartan internamente dentro de la Compañía o externamente con nuestro proveedor de servicios externo para ayudarlo mejor. Todas las consultas son revisadas por una persona física. Nos esforzamos por responder las preguntas estándar de los consumidores en el plazo de 1 día.

Punto de contacto regulatorio

Las comunicaciones oficiales relacionadas con asuntos cubiertos por el EU-DSA (incluidos los de alertadores confiables, la Junta Europea de Servicios Digitales, la Comisión Europea o las autoridades de los Estados miembros) pueden enviarse por correo electrónico a legal@scribd.com . Todas las consultas son revisadas por una persona física.

El soporte está disponible en los siguientes idiomas:

  • Holandés
  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Griego
  • Indonesio
  • Italiano
  • Polaco
  • Portugués
  • Rumano
  • Ruso
  • Serbio
  • Español
  • Turco

Moderación de contenido

Estamos dedicados a fomentar un entorno donde la libertad de expresión florezca dentro de los límites del respeto y la seguridad. Nuestros servicios utilizan tecnologías automatizadas (incluido BookID ) combinadas con supervisión humana para identificar y abordar rápidamente el contenido que viola nuestras Términos de uso y/o Normas de la comunidad . Las decisiones de moderación se basan únicamente en estas reglas publicadas y se aplican de la manera más consistente posible. Los clientes en la UE pueden solicitar la revisión de cualquier moderación de su propio contenido durante un máximo de seis (6) meses a partir de la fecha de notificación.

Actividades ilegales y abusos.

Más allá del Términos de uso , el uso de los Servicios para cargar contenido manifiestamente ilegal está estrictamente prohibido. La Compañía puede, en cualquier momento, eliminar contenido que consideremos manifiestamente ilegal. La Compañía podrá, en cualquier momento, suspender o eliminar indefinidamente las cuentas de los clientes que participen en dichas actividades. A las entidades identificadas como originadoras de avisos falsos o engañosos se les puede restringir la presentación de notificaciones posteriores. Los clientes en la UE pueden solicitar la revisión de las decisiones de restricción y eliminación por hasta seis (6) meses a partir de la fecha de notificación. Las actividades ilegales serán denunciadas ante la autoridad jurisdiccional correspondiente.

Solución de conflictos extrajudicial

Los clientes en la UE tienen derecho a escalar problemas que no pudieron resolverse satisfactoriamente mediante la resolución de disputas (consulte Términos de uso globales §15) a un organismo independiente certificado por la UE . Los clientes de la UE también pueden iniciar procedimientos judiciales en cualquier momento.

Transparencia

La información continua sobre transparencia estará disponible en https://scribd.com/transparency a partir de finales de 2024.

 

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