Cada documento subido a Scribd expande una vasta biblioteca de conocimiento. Tu trabajo importa, y asegurar un proceso de carga y conversión fluido es clave para hacerlo accesible a los lectores de todo el mundo. Si encuentras problemas, aquí te mostramos cómo resolverlos de manera eficiente.
Fallo en la carga
Una carga exitosa requiere tanto una conexión a internet estable como un archivo de documento optimizado. Si una carga se detiene o no aparece en tus documentos subidos, considera estos problemas comunes:
Verifica tu conexión a internet
Las cargas dependen de una red estable. Si tu internet es lento o poco confiable, puede interrumpir el proceso. Utiliza una prueba de velocidad de internet (como https://speedof.me) para verificar tu conexión antes de volver a intentarlo.
Desactiva las extensiones del navegador
Las configuraciones de seguridad y los complementos del navegador, como AdBlock o NoScript, pueden bloquear el proceso de carga de Scribd. Asegúrate de que cualquier extensión del navegador permita la actividad de carga y descarga en Scribd ajustando la configuración de tu navegador o complemento.
Ajusta la configuración del firewall o antivirus
Algunos software de firewall o antivirus pueden prevenir las cargas. Si experimentas fallos repetidos, desactiva temporalmente tu software de seguridad, intenta la carga y luego vuelve a habilitar las protecciones.
Algunas políticas de TI en lugares de trabajo o espacios públicos pueden bloquear sitios como Scribd para todos los usuarios en su red. Scribd no puede anular la configuración de acceso en estos casos.
Revisa el formato del nombre del archivo
Los archivos con caracteres no-ASCII o símbolos especiales en sus nombres pueden no procesarse correctamente. Cambia el nombre del archivo utilizando caracteres alfanuméricos estándar antes de volver a subirlo.
Fallo en la conversión
Si un documento se ha subido correctamente pero algunas o todas las partes del documento no se cargan o funcionan como se esperaba en Scribd, esto puede ser una indicación de que el documento no se convirtió correctamente después de ser subido. Esto ocurre con menos frecuencia que los fallos de carga, sin embargo, hay algunos problemas conocidos que podrían causar un fallo en la conversión:
Documentos protegidos por contraseña
El autor de un documento puede utilizar la configuración de seguridad integrada de su PDF para limitar características y prohibir la edición no autorizada por parte del público. Según la ley, debemos respetar las configuraciones de seguridad del documento fuente original y por lo tanto, los PDFs asegurados (también llamados "encriptados" o "protegidos por contraseña") no pueden ser subidos a Scribd.
Para verificar la configuración de seguridad de tu PDF, ábrelo en tu lector de PDF preferido y localiza la configuración de seguridad del documento en el menú de propiedades. Si tu documento está 'asegurado', necesitarás guardar una copia del documento con estas características de seguridad desactivadas. La captura de pantalla a la derecha muestra la página de "propiedades" de un PDF asegurado en Adobe Acrobat.
Documentos grandes
Scribd admite documentos de hasta 100 megabytes de tamaño, aunque vale la pena señalar que los documentos que se acercan a este límite de tamaño tienen más probabilidades de encontrar problemas de conversión.
Optimizar tu PDF puede disminuir el tamaño de tu archivo sin eliminar contenido, lo que puede ayudar a asegurar que tu carga se convierta con éxito. Los usuarios de Adobe Acrobat Pro deberían consultar las instrucciones en línea de Adobe para reducir el tamaño de archivos PDF utilizando el optimizador de PDF de Acrobat. También hay una serie de herramientas de optimización de terceros disponibles de varios proveedores de software.
También puedes encontrar problemas al subir PDFs a Scribd que utilizan capas y transparencia. Si partes de tu documento subido se ven bien pero ciertos elementos parecen estar faltando, podrías estar experimentando un problema relacionado con la transparencia. Si usas Adobe Acrobat Pro, puedes intentar la función “Vista previa de aplanamiento” de Acrobat para aplanar las capas, lo que simplificará tu archivo mientras tiene en cuenta las áreas transparentes. Luego, intenta subir la versión aplanada del PDF a Scribd. Asegúrate de tener en cuenta que, una vez que guardes tu archivo, no hay forma de "desaplanarlo", por lo que recomendamos guardarlo con un nombre de archivo diferente.
Documentos corruptos o mal formados
Los documentos corruptos o mal formados tienen un mayor riesgo de fallo en la conversión, incluso si el error no es visible en el cuerpo del documento. Los errores son más propensos a aparecer en documentos cargados con información de archivo como multimedia incrustada, imágenes de alta resolución, revisiones y cambios de documento rastreados, o metadatos superfluos.
Si un documento de Microsoft Office u OpenOffice falla persistentemente en la conversión, abre el documento en su aplicación original y guarda una nueva copia en el formato original. Si la carga aún falla, intenta guardar el documento en un formato más simple, como RTF (Rich Text Format). Si los errores persisten, intenta convertir el documento a PDF y luego subirlo a Scribd.
Documentos con hipervínculos
Durante el proceso de conversión, Scribd identifica los enlaces en tu documento y los duplica en nuestro visor de documentos en línea. Si los enlaces funcionan en tu documento de Word, archivo PDF o presentación de PowerPoint, entonces generalmente funcionarán en nuestro sitio.
Las aplicaciones comerciales de PDF como Adobe Acrobat y las aplicaciones que pueden guardar documentos directamente como PDF (como Microsoft Office y OpenOffice) crearán PDFs con enlaces funcionales. Sin embargo, los PDFs creados a través de un controlador de impresora (imprimir a PDF) típicamente no contendrán hipervínculos funcionales, aunque las URL en el documento pueden aparecer en azul y subrayadas. Si conviertes tus documentos a PDF exclusivamente a través de un controlador de impresora, puede ser mejor que subas el documento en su formato original siempre que sea posible.
Scribd también puede tener problemas para renderizar enlaces en documentos de Word que contienen muchos metadatos o cambios rastreados. En este caso, recomendamos guardar una copia del documento que no contenga datos superfluos y subir esta nueva copia.
Antes de reportar hipervínculos rotos en tus cargas, asegúrate de que funcionen en tu documento original, incluidas las páginas web transcritas. Por ejemplo, el texto "http://scribd.com" no se convertirá automáticamente en un enlace a esa dirección después de que el documento se suba a Scribd. En su lugar, debes asegurarte de crear un enlace clicable en el documento original antes de subirlo.
¿Sigues experimentando problemas?
Si las cargas o conversiones continúan fallando, contacta al soporte de Scribd con:
- Una descripción del problema, incluyendo mensajes de error.
- El tipo y formato del documento.
- Un enlace a tu documento (si está disponible).