Recuperación de cuenta: contraseña olvidada o dirección de correo electrónico

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Keiana B.
  • Actualización

¿Olvidaste tu contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña olvidada a través de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones móviles. Los pasos son ligeramente diferentes para cada uno y se enumeran a continuación.

En los sitios web de Everand, Scribd o SlideShare

  1. Selecciona 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha
  2. Haz clic en la opción "Iniciar sesión con correo electrónico" o "Continuar con correo electrónico"
  3. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
  4. Ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta en el cuadro proporcionado
  5. Haz clic en el botón "Enviar correo electrónico"; recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña de tu cuenta

En las aplicaciones de Everand o Scribd

  1. Abre la aplicación
  2. Toca en Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla
  3. Toca en "Iniciar sesión"
  4. Toca en la opción "Iniciar sesión con correo electrónico"
  5. Toca en "¿Olvidaste tu contraseña?"
  6. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada en la ventana de Restablecimiento de contraseña que aparece
  7. Toca el botón Restablecer contraseña; recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña de tu cuenta

El correo electrónico de restablecimiento de contraseña con tu enlace puede tardar unos minutos en llegar. Sin embargo, nuestro sistema automatizado de prevención de abusos puede retrasar la entrega del correo electrónico hasta tres horas. A veces, los lectores encuentran que este correo electrónico se redirige a una carpeta de spam, correo no deseado o similar.

Cuando hayas recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, haz clic en el enlace que contiene. Desde allí, serás llevado a una página donde podrás crear una nueva contraseña de cuenta e iniciar sesión nuevamente.

Si aún no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de seguir las instrucciones anteriores, avisa a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

¿Olvidaste tu dirección de correo electrónico?

¡No te preocupes si has olvidado qué dirección de correo electrónico está vinculada a tu cuenta! Simplemente contáctanos e incluye lo siguiente en tu mensaje:

  • Tu nombre completo
  • Tu nombre de usuario
  • Cualquier dirección de correo electrónico que hayas utilizado para registrarte en una cuenta
  • Un enlace a tu perfil

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional con la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta, no dudes en informar a nuestro equipo de soporte.

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