Κέντρο βοηθείας

Αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογής κινητού στο iPhone ή στο iPad

  • Ενημέρωση

Κάνουμε το καλύτερο μας για να διατηρούμε τα πράγματα να λειτουργούν ομαλά, αλλά κάποιες φορές ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά θέματα. Δημιουργήσαμε αυτό τον οδηγό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε γρήγορα και εύκολα μια ποικιλία θεμάτων, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε να απολαμβάνετε το αγαπημένο σας περιεχόμενο.

Αν αυτά τα εργαλεία δεν λύσουν το πρόβλημα, μην ανησυχείτε - η ομάδα Τεχνικής Υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει.

  • Ξεκινώντας

    Αν αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα, είναι καλή πρακτική να ξεκινήσετε με αυτά τα αρχικά βήματα:

    1. Επανεκκίνηση της εφαρμογής

      Κλείστε εντελώς την εφαρμογή και επανανεώστε την. Αυτό βοηθάει να εκκαθαριστούν οποιαδήποτε σφάλματα που ενδέχεται να έχουν συμβεί στο παρασκήνιο.

    2. Έλεγχος για ενημερώσεις

      Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις επισκεπτόμενοι τις σελίδες του App Store για το Scribd και το Everand από τη συσκευή σας.

      Μπορείτε επίσης να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση των εφαρμογών στην ιστοσελίδα υποστήριξης της Apple εδώ.

    3. Επανεκκίνηση του iPhone ή iPad

      Αυτό θα απελευθερώσει μερική μνήμη που χρησιμοποιούν οι εφαρμογές κατά τη λειτουργία τους. Αφού επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή και δείτε αν παρατηρείτε κάποια βελτίωση.

    Αυτά τα βήματα επιλύουν συνήθως πολλά κοινά προβλήματα. Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή, ξεκινώντας από εδώ μας δίνετε επίσης εισαγωγή ενώ εργαζόμαστε προς μια λύση.

    Συνεχίστε στο επόμενο βήμα αν το πρόβλημα δεν έχει λυθεί.

  • Εκκαθάριση της μνήμης cache της εφαρμογής

    Για να βοηθήσετε τις εφαρμογές να φορτώνουν πιο γρήγορα, η συσκευή σας αποθηκεύει (ή κρατάει στην cache) κάποιες πληροφορίες. Συνήθως δεν χρειάζεται να εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache της κινητής εφαρμογής Scribd ή Everand εκτός αν αντιμετωπίζετε ασυνήθιστα αργούς χρόνους φόρτωσης, τεχνικά θέματα ή άλλες συμπεριφορές που δεν είναι ιδανικές. Για να εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache της εφαρμογής:

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή στο iPhone ή iPad σας
    2. Πατήστε στο Λογαριασμός 👤
    3. Επιλέξτε Λήψεις
    4. Επιλέξτε Εκκαθάριση cache

    Αφού τελειώσετε, δοκιμάστε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε έχει λυθεί. Αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  • Επανεγκατάσταση της εφαρμογής

    Σας προτείνουμε να επανεγκαταστήσετε τις εφαρμογές μας μόνο αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα και δεν έχετε δει καμία βελτίωση στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

    Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η διαγραφή της εφαρμογής Scribd ή Everand θα αφαιρέσει οποιοδήποτε περιεχόμενο που έχετε αποθηκεύσει προηγουμένως στη συσκευή σας για ανάγνωση ή ακρόαση χωρίς σύνδεση. Σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι αυτό το περιεχόμενο έχει προστεθεί στους Αποθηκευμένους τίτλους, ώστε να μπορεί να επαναληφθεί εύκολα μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής.

    Για να διαγράψετε την εφαρμογή:

    1. Εντοπίστε την εφαρμογή στην αρχική οθόνη σας ή αναζητήστε την Scribd/Everand στη βιβλιοθήκη εφαρμογών σας.
    2. Πατήστε και κρατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής
    3. Επιλέξτε Αφαίρεση Εφαρμογής
    4. Επιλέξτε Διαγραφή Εφαρμογής
    5. Πατήστε Διαγραφή για επιβεβαίωση

    Για να κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή:

    1. Επισκεφθείτε τη σελίδα του App Store για την Scribd ή την Everand από τη συσκευή σας
      Ή
      Ανοίξτε το App Store και αναζητήστε "Scribd" ή "Everand"
    2. Πατήστε το εικονίδιο λήψης

    Μετά την ολοκλήρωση της λήψης και την εκκίνηση της εφαρμογής, θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη σύνδεση, ρίξτε μια ματιά στο αυτό το άρθρο για βοήθεια στην επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

  • Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα

    Λυπούμαστε πολύ που αυτά τα βήματα δεν επέλυσαν το πρόβλημά σας. Είμαστε αποφασισμένοι να βρούμε μια λύση.

    Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορείτε να παράσχετε θα μας βοηθήσουν να επιταχύνουμε το αίτημά σας. Αν είναι δυνατόν, ενημερώστε μας για τα ακόλουθα:

    • Μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε
    • Πληροφορίες λογαριασμού σας, όπως το όνομα χρήστη σας ή η διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση
    • Συνδέσμους ή ονόματα τίτλων ή εγγράφων που είναι σχετικά με το πρόβλημα
    • Στιγμιότυπα ή εγγραφές του προβλήματος, ειδικά αν αντιμετωπίσατε μήνυμα σφάλματος
    Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;