Ο ταχύτερος τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι μέσω του εικονικού μας βοηθού. Είναι διαθέσιμος σε κάθε σελίδα του Κέντρου βοηθείας και μπορεί να χειριστεί τις πιο κοινές αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων λογαριασμού, ερωτήσεων χρέωσης και προβλημάτων ξεκλειδώματος.
Ξεκινήστε μια συνομιλία με τον εικονικό μας βοηθό
Αναζητήστε το widget συνομιλίας σε οποιαδήποτε σελίδα του Κέντρου βοηθείας. Ο εικονικός βοηθός μπορεί να:
- Αναζητήσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας
- Βοηθήσει με θέματα χρέωσης και πληρωμών
- Εντοπίσει και επιλύσει προβλήματα ξεκλειδώματος
- Απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή σας
Χρειάζεστε να μιλήσετε με κάποιον;
Εάν ο εικονικός βοηθός δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά σας, θα σας συνδέσει με την ομάδα υποστήριξής μας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα απευθείας στέλνοντας email στο help@everand.com.
Συμβουλές για ταχύτερη επίλυση
- Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας. Αυτό μας βοηθά να βρούμε γρήγορα τον λογαριασμό σας.
- Περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα. "Η εφαρμογή κατέρρευσε όταν προσπάθησα να ακούσω ένα ηχητικό βιβλίο" είναι πιο χρήσιμο από το "η εφαρμογή δεν λειτουργεί."
- Αναφέρετε τι έχετε ήδη δοκιμάσει. Εάν έχετε επανεκκινήσει την εφαρμογή, την έχετε ενημερώσει ή έχετε αποσυνδεθεί και συνδεθεί ξανά, ενημερώστε μας ώστε να μην σας ζητήσουμε να επαναλάβετε αυτά τα βήματα.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας της ομάδας υποστήριξης;
Α: Ο εικονικός βοηθός είναι διαθέσιμος 24/7. Οι χρόνοι απόκρισης από την ομάδα υποστήριξής μας διαφέρουν, αλλά στοχεύουμε να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ε: Μπορώ να καλέσω την υποστήριξη της Everand;
Α: Δεν προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη αυτή τη στιγμή. Ο εικονικός βοηθός και το email (help@everand.com) είναι οι καλύτεροι τρόποι να επικοινωνήσετε μαζί μας.