Kάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρούμε τα πράγματα να λειτουργούν ομαλά, αλλά κάθε τόσο μπορεί να εμφανιστούν τεχνικά προβλήματα. Δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε διάφορα ζητήματα γρήγορα και εύκολα, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στην απόλαυση του αγαπημένου σας περιεχομένου.
Αν αυτά τα εργαλεία δεν λύσουν το πρόβλημα, μην ανησυχείτε - η ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης είναι εδώ για να βοηθήσει.
-
Ξεκινώντας
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα, είναι καλή πρακτική να ξεκινήσετε με αυτά τα αρχικά βήματα:
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή
Κλείστε εντελώς την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά. Αυτό βοηθά να διαγραφούν τυχόν σφάλματα που μπορεί να έχουν προκύψει στο παρασκήνιο.
-
Ελέγξτε για ενημερώσεις
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις επισκεπτόμενοι τις σελίδες του Play Store για το Scribd ή το Everand από τη συσκευή σας.
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε περισσότερα για την ενημέρωση εφαρμογών στην ιστοσελίδα υποστήριξης του Google Play εδώ.
-
Επανεκκινήστε τη φορητή σας συσκευή
Αυτό θα απελευθερώσει κάποια μνήμη που χρησιμοποιούν οι εφαρμογές ενώ τρέχουν. Αφού η συσκευή σας επανεκκινηθεί, ανοίξτε την εφαρμογή και δείτε αν παρατηρείτε κάποια βελτίωση.
Αυτά τα βήματα συνήθως επιλύουν πολλά κοινά προβλήματα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εφαρμογή, η εκκίνηση από εδώ μας δίνει επίσης πληροφορίες ενώ εργαζόμαστε για μια λύση.
Παρακαλούμε συνεχίστε στο επόμενο βήμα αν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί.
-
-
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής
Για να βοηθήσουν οι εφαρμογές να φορτώνουν πιο γρήγορα, η συσκευή σας αποθηκεύει (ή κάνει cache) κάποιες πληροφορίες στη συσκευή σας. Κανονικά δεν χρειάζεται να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Scribd ή Everand εκτός αν αντιμετωπίζετε ασυνήθιστα αργούς χρόνους φόρτωσης, τεχνικά προβλήματα ή άλλες συμπεριφορές που δεν είναι ιδανικές. Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής:
- Ανοίξτε την εφαρμογή στη συσκευή Android σας
- Πατήστε στο Λογαριασμός 👤
- Επιλέξτε Λήψεις
- Επιλέξτε Καθαρισμός προσωρινής μνήμης
Μόλις τελειώσετε, δοκιμάστε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε έχει επιλυθεί. Αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα
Λυπούμαστε πολύ που αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημά σας. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να βρούμε μια λύση.
Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας. Οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να παρέχετε θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε το αίτημά σας. Αν είναι δυνατόν, ενημερώστε μας για τα εξής:
- Μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε
- Τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το όνομα χρήστη ή η διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για σύνδεση
- Σύνδεσμοι ή ονόματα τίτλων οποιωνδήποτε τίτλων ή εγγράφων που σχετίζονται με το πρόβλημα
- Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές του προβλήματος, ειδικά αν έχετε λάβει ειδοποίηση σφάλματος