Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αγορά σας, θα χαρούμε να βοηθήσουμε όσο μπορούμε, αν και υπάρχουν μερικοί περιορισμοί που καθορίζουν εάν είστε δικαιούχος επιστροφής χρημάτων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από μια χρέωση για επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να σας χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων για οποιεσδήποτε χρεώσεις πάνω από 30 ημερών.
Η συνδρομή σας παρέχεται από την Scribd, Inc. και καλύπτει πρόσβαση υψηλής ποιότητας σε όλα τα τρία προϊόντα μας — Scribd, Everand και SlideShare.
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Δεν παρέχουμε επιστροφές μετρητών, επιταγές ή άλλες εξωτερικές μεθόδους πληρωμής. Μπορούμε να επιστρέψουμε μόνο αγορές που έχουν γίνει τις τελευταίες 30 ημέρες στην αρχική κάρτα ή λογαριασμό πληρωμής.
Προϋποθέσεις για Επιστροφή Χρημάτων
Τεχνικά Προβλήματα, Σφάλματα Πληρωμής, Απάτη
Η Scribd, Inc. θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων για αγορές που έγιναν τις τελευταίες 30 ημέρες στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Τεχνικά προβλήματα - Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα που οφείλονται στη Scribd, Inc. και σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε την αγορά, ενδεχομένως, κατ' ευχήν μας, να σας παρέχουμε ένα αντίγραφο αντικατάστασης οποιουδήποτε αγορασμένου περιεχομένου, το οποίο μπορεί να είναι μια διαφορετική ή ενημερωμένη έκδοση αυτού του περιεχομένου. Εάν δεν είμαστε σε θέση ή επιλέξουμε να παρέχουμε αντικατάσταση, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Απάτη - Εάν διαπιστωθεί ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί από τρίτο μέρος και χρησιμοποιηθεί απάτη, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Σφάλμα πληρωμής - Εάν διαπιστωθεί ότι η Scribd, Inc. σας χρέωσε κατά λάθος, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Απροσδόκητο/Ελαττωματικό Περιεχόμενο - Εάν η αγορά έγινε για να ξεκλειδώσετε επιπλέον περιεχόμενο το οποίο αποδεικνύεται δραστικά διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στη δωρεάν προεπισκόπηση ή είναι ελαττωματικό με κάποιον τρόπο, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από μια αμφισβητούμενη χρέωση για να μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Απαίτηση επιστροφής αχρησιμοποίητης συνδρομής
Εκτός από τους παραπάνω λόγους, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για αχρησιμοποίητο χρόνο συνδρομής εντός 30 ημερών από τη χρέωση. Εάν χρησιμοποιήσατε με επιτυχία την υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου, δεν θα λάβετε επιστροφή. Όλες οι μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε. Είστε υπεύθυνοι για την ακύρωση της συνδρομής σας αν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε πληρωμένο μέλος. Ανατρέξτε στον οδηγό για την ακύρωση της συνδρομής σας για οδηγίες για την ακύρωση της λειτουργίας ανανέωσης οποτεδήποτε.
Η Scribd, Inc. δεν προσφέρει μερικές επιστροφές. Εάν χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για μέρος της χρεώσης και στη συνέχεια ακυρώσατε, δεν θα είστε δικαιούχοι επιστροφής χρημάτων για τη χρέωση. Μπορείτε να λάβετε επιστροφές μόνο για τις παραπάνω περιπτώσεις και για αχρησιμοποίητο χρόνο.
Ξανά, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από οποιαδήποτε αμφισβητούμενη χρέωση, ανεξάρτητα από το εάν χρησιμοποιήσατε την αγορά σας. Δεν μπορούμε, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να σας χορηγήσουμε επιστροφή για χρεώσεις πάνω από 30 ημέρες παλιές. Μετά τις 30 ημέρες τίθενται περιορισμοί στις συναλλαγές και δεν μπορούν να εκδοθούν επιστροφές.
Πώς να ζητήσετε μια επιστροφή
Αν η αγορά πληροί τις παραπάνω απαιτήσεις για ποια συναλλαγή θα γίνει επιστροφή και συνέβη τις τελευταίες 30 ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας ώστε να μπορέσουμε να σας εκδώσουμε επιστροφή για τη χρέωση.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε γρήγορα την αγορά για εσάς. Ιδανικά, συμπεριλάβετε:
- Ο αριθμός παραγγελίας· αυτός μπορεί να βρεθεί στο email απόδειξης που στάλθηκε κατά την ώρα της αγοράς
- Το όνομα χρήστη σας και η διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο Scribd
- Το ποσό της αγοράς
- Η ημερομηνία και η ώρα που έγινε η χρέωση
- Αν χρεώθηκετε με πιστωτική κάρτα: οι τελευταίες τέσσερις ψηφίοι του αριθμού της κάρτας (παρακαλούμε για λόγους ασφαλείας, μην συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό), ο τύπος της κάρτας (Visa, MasterCard, κλπ.) και το όνομα που εμφανίζεται στην κάρτα
- Αν χρεώθηκετε μέσω PayPal: η διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο PayPal και ο αριθμός συναλλαγής της παραγγελίας στο PayPal
- Αν χρησιμοποιείτε Google Pay, Apple Pay, ή οποιαδήποτε υπηρεσία πληρωμών που δημιουργεί ένα προσωρινό αριθμό κάρτας για online αγορές, σας συνιστούμε να επιβεβαιώσετε τους τελευταίους τέσσερις ψηφίους του αριθμού της προσωρινής κάρτας
Για συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω του Google Play, δεν είναι δυνατή η εκδοση επιστροφών χωρίς την ακύρωση της σχετικής συνδρομής. Αν θέλετε να παραμείνετε ενεργός συνδρομητής, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να δούμε αν μπορεί να εφαρμοστεί πιστώση στον λογαριασμό σας αντί για επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές για συνδρομές που επεξεργάζονται από την Apple
Οι αγορές από το App Store της Apple υποστηρίζονται από την Apple. Λόγω των πολιτικών ασφαλείας της Apple, η Scribd, Inc. δεν μπορεί να επιστρέψει αγορές που έγιναν μέσω του App Store. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει ευχαρίστως με ερωτήσεις και τεχνικά θέματα, αλλά οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να απευθύνονται στην Apple αν αγοράσατε μέσω του App Store. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή εδώ.
Διατήρηση Δικαιωμάτων
Η Scribd, Inc. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια αίτηση επιστροφής αν πιστεύει λογικά (i) ότι προσπαθείτε να εκμεταλλευτείτε αδικαιολόγητα αυτήν την πολιτική επιστροφών· (ii) αν παραβιάζετε τους Όρους Χρήσης μας· ή (iii) αν η Scribd, Inc. υποψιάζεται λογικά ότι χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας με απάτη.
Αυτός ο οδηγός επιστροφών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.