Wir haben kürzlich entdeckt, dass ein unbefugter Dritter Zugang zu unseren Systemen erlangt hat. Wir haben den Zugang sofort geschlossen. Wir arbeiten mit Cybersicherheitsexperten zusammen, um den Vorfall zu untersuchen, unsere Systeme zu sichern und unsere Plattform zu stärken.
Was wir herausgefunden haben: Die unbefugte Partei nutzte ihren Zugang, um auf weitere interne Systeme zuzugreifen und bestimmte Benutzerinformationen einzusehen. Bei den meisten Konten handelte es sich dabei um grundlegende Kontoinformationen. Bei einer kleineren Anzahl von Konten waren sensiblere Informationen betroffen.
Was wir unternommen haben: Wir haben die Schwachstelle identifiziert und geschlossen, externe forensische und Cybersicherheitsexperten hinzugezogen sowie die Strafverfolgungsbehörden und die zuständigen Datenschutzbehörden informiert.
Wir haben außerdem eine Reihe sofortiger Vorsichtsmaßnahmen in unseren Systemen ergriffen, darunter eine vorübergehende Aussetzung der Uploads. Die Uploads werden ab dieser Woche schrittweise wieder aufgenommen.
Wir beginnen diese Woche mit der direkten Benachrichtigung der betroffenen Nutzer. Diese Benachrichtigungen erfolgen im Auftrag von uns durch Epiq, unseren Benachrichtigungsanbieter.
Was wir Ihnen in der Zwischenzeit empfehlen:
- Aus Vorsicht bitten wir Sie, Ihr Passwort für Ihre Scribd-, Slideshare-, Everand- und Fable-Konten zurückzusetzen.
- Seien Sie vorsichtig bei Nachrichten, die angeblich von Scribd, Everand, Slideshare oder Fable stammen und nach Ihrem Passwort oder persönlichen Informationen fragen. Wir werden Sie niemals per E-Mail, SMS oder Telefon danach fragen.
- Überprüfen Sie jegliche Kommunikation von uns, indem Sie diese Seite direkt aufrufen, anstatt auf einen nicht verifizierten Link zu klicken. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald wir weitere Informationen teilen können.
Zusätzliche Unterstützung
Bei Fragen zum Sicherheitsvorfall, einschließlich möglicher Betroffenheit, wenden Sie sich bitte an das spezielle Callcenter unter +1-877-361-9887. Die Erreichbarkeitszeiten sind Montag bis Freitag, Nordamerika: Montag–Freitag, 5:00–17:00 Uhr Eastern Time Europa: Montag–Freitag, 11:00–23:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit Asien: Dienstag–Samstag, 18:00–6:00 Uhr Singapur-Zeit.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte hier.
Häufig gestellte Fragen
F: Bin ich betroffen? Wie werde ich benachrichtigt?
A: Wir versenden die Benachrichtigungen an betroffene Personen in Phasen, daher haben noch nicht alle ihre Nachricht erhalten. Wenn Sie noch keine erhalten haben, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie nicht betroffen sind. Um dies zu überprüfen, suchen Sie nach einer E-Mail von Epiq im Auftrag von Scribd, Inc. (auch im Spam- oder Junk-Ordner) oder rufen Sie unsere spezielle Support-Hotline unter +1-877-361-9887 an. Die Erreichbarkeitszeiten sind Montag bis Freitag, Nordamerika: Montag–Freitag, 5:00–17:00 Uhr Eastern Time Europa: Montag–Freitag, 11:00–23:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit Asien: Dienstag–Samstag, 18:00–6:00 Uhr Singapur-Zeit.
F: Wie kann ich sicher sein, dass Scribd meine Daten künftig schützt?
A: Wir arbeiten mit externen forensischen und Cybersicherheitsexperten zusammen, um unsere Sicherheitskontrollen zu stärken und unsere Systeme kontinuierlich zu überwachen. Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig.
F: Wo finde ich die neuesten Updates?
A: Die neuesten Informationen zum Vorfall werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an das spezielle Callcenter unter +1-877-361-9887. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, Nordamerika: Montag–Freitag, 5:00 bis 17:00 Uhr Eastern Time Europa: Montag–Freitag, 11:00 bis 23:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit Asien: Dienstag–Samstag, 18:00 bis 6:00 Uhr Singapur-Zeit.