Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über unseren virtuellen Assistenten. Er ist auf jeder Seite des Hilfezentrums verfügbar und kann die meisten häufigen Anfragen bearbeiten, einschließlich Kontoproblemen, Abrechnungsfragen und Entsperrproblemen.
Beginnen Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten
Suchen Sie auf jeder Seite des Hilfezentrums nach dem Chat-Widget. Der virtuelle Assistent kann:
- Ihre Kontodaten abrufen
- Bei Abrechnungs- und Zahlungsproblemen helfen
- Entsperrprobleme beheben
- Fragen zu Ihrem Abonnement beantworten
Möchten Sie mit einer Person sprechen?
Wenn der virtuelle Assistent Ihr Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team. Sie können auch direkt eine Anfrage per E-Mail an help@everand.com senden.
Tipps für eine schnellere Lösung
- Geben Sie Ihre Kontoe-Mailadresse an. Das hilft uns, Ihr Konto schnell zu finden.
- Beschreiben Sie das Problem genau. „Die App ist abgestürzt, als ich versucht habe, ein Hörbuch abzuspielen“ ist hilfreicher als „Die App funktioniert nicht.“
- Erwähnen Sie, was Sie bereits versucht haben. Wenn Sie die App neu gestartet, aktualisiert oder sich ab- und wieder angemeldet haben, teilen Sie uns das mit, damit wir Sie nicht bitten, diese Schritte zu wiederholen.
Häufig gestellte Fragen
F: Wie sind die Öffnungszeiten des Support-Teams?
A: Der virtuelle Assistent ist rund um die Uhr verfügbar. Die Antwortzeiten unseres Support-Teams variieren, aber wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
F: Kann ich den Everand-Support anrufen?
A: Wir bieten derzeit keinen Telefonsupport an. Der virtuelle Assistent und E-Mail (help@everand.com) sind die besten Möglichkeiten, uns zu erreichen.