Die Everand-App ermöglicht es Ihnen, Hörbücher und E-Books für den Offline-Zugriff herunterzuladen. Wenn Downloads nicht funktionieren, überprüfen Sie Folgendes.
Downloads starten oder werden nicht abgeschlossen
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Downloads erfordern eine aktive Verbindung, um zu starten. Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, ob das hilft.
- Überprüfen Sie den Speicherplatz Ihres Geräts. Wenn Ihr Gerät wenig Speicherplatz hat, können Downloads stillschweigend fehlschlagen. Schaffen Sie etwas Platz und versuchen Sie es erneut.
- Aktualisieren Sie die App. Veraltete App-Versionen können Download-Probleme verursachen.
Ich habe ein Buch heruntergeladen, kann es aber offline nicht öffnen
Stellen Sie sicher, dass Sie das Buch über die Everand-App öffnen – Offline-Inhalte sind nur in der App zugänglich, nicht über einen Webbrowser. Wenn der Download abgeschlossen ist, das Buch sich aber nicht öffnen lässt, versuchen Sie, es zu löschen und erneut herunterzuladen.
Mein heruntergeladenes Buch scheint zu streamen, anstatt vom Download abgespielt zu werden
Wenn Sie während des Abspielens eines bereits heruntergeladenen Buches Datenverbrauch bemerken, könnte die App es streamen, anstatt die lokale Datei zu verwenden. Dies kann nach einem App-Update oder wenn die heruntergeladene Datei aktualisiert werden muss, passieren. Versuchen Sie, das Buch zu löschen und erneut herunterzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie auf die neueste App-Version.
Downloads funktionieren nach längerer Offline-Zeit nicht
Heruntergeladene Bücher verwenden eine DRM-Lizenz, die periodisch erneuert werden muss. Wenn Sie längere Zeit offline waren, muss sich die App möglicherweise kurz verbinden, um die Lizenz zu erneuern, bevor die Wiedergabe funktioniert. Verbinden Sie sich mit WLAN, öffnen Sie die App und lassen Sie sie synchronisieren – versuchen Sie dann, das Buch abzuspielen oder erneut herunterzuladen.
So finden Sie Ihre heruntergeladenen Bücher
Öffnen Sie in der Everand-App Ihre Gespeichert-Liste und aktivieren Sie den Schalter „Heruntergeladen“. So werden nur die auf Ihrem Gerät gespeicherten Bücher angezeigt.
Gerätebeschränkungen
Sie können Inhalte auf bis zu 4 Geräten herunterladen. Ein bestimmtes Buch können Sie auf bis zu 6 Geräten öffnen, wobei einzelne Bücher aufgrund von Verlagsvereinbarungen strengere Limits haben können. Im Web können Sie innerhalb von 24 Stunden auf bis zu 3 verschiedenen Browsern lesen.
Wenn Sie eine Meldung „zu viele Geräte“ sehen, versuchen Sie, sich von einem Gerät abzumelden, das Sie nicht mehr verwenden.
Häufig gestellte Fragen
F: Benötige ich ein Abonnement, um auf heruntergeladene Bücher zuzugreifen?
A: Ja. Heruntergeladene Bücher sind nur zugänglich, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn Ihr Abonnement abläuft, sind heruntergeladene Inhalte nicht verfügbar, bis Sie das Abonnement erneuern.
F: Wenn ich die App lösche und neu installiere, verliere ich dann meine Downloads?
A: Ja. Durch die Neuinstallation der App werden alle heruntergeladenen Inhalte entfernt. Stellen Sie sicher, dass diese Bücher in Ihrer Gespeichert-Liste sind, damit Sie sie erneut herunterladen können.
F: Warum verwendet die App Daten, wenn ich ein heruntergeladenes Buch abspiele?
A: Die App könnte streamen, anstatt die lokale Datei zu verwenden. Dies kann nach einem Update oder wenn der Download aktualisiert werden muss, passieren. Löschen Sie das Buch und laden Sie es erneut herunter, und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version verwenden.
Downloads funktionieren immer noch nicht? Starten Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten.