Beginnen Sie mit diesen Schritten – sie lösen die meisten Probleme.
Schritt 1: Aktualisieren Sie die App
Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach Everand und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls eine Aktualisierung verfügbar ist. Die Verwendung einer veralteten Version ist die häufigste Ursache für App-Probleme.
Die Everand-App erfordert Android 7.1.1 oder neuer.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Gerät neu
Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein. Dies löscht den temporären Speicher und behebt oft Störungen.
Schritt 3: Löschen Sie den App-Cache
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > Apps > Everand > Speicher und tippen Sie dann auf „Cache leeren“. Dadurch werden temporäre Daten entfernt, ohne Ihr Konto oder Ihre Downloads zu beeinträchtigen.
Wenn das Löschen des Caches nicht hilft, können Sie auch „Daten löschen“ versuchen – beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch abgemeldet werden und Offline-Downloads entfernt werden.
Schritt 4: Löschen und installieren Sie die App neu
Wenn nichts anderes funktioniert hat:
- Deinstallieren Sie die Everand-App.
- Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach „Everand“.
- Tippen Sie auf „Installieren“.
- Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
⚠️ Durch die Deinstallation werden alle für die Offline-Nutzung heruntergeladenen Inhalte entfernt. Stellen Sie sicher, dass diese Bücher in Ihrer gespeicherten Liste sind, damit Sie sie nach der Neuinstallation erneut herunterladen können.
Häufig gestellte Fragen
F: Welche Android-Version benötige ich?
A: Android 7.1.1 oder neuer. Wenn Ihr Gerät diese Version nicht unterstützt, können Sie Everand über Ihren Webbrowser unter everand.com nutzen.
F: Ich verwende ein Kindle Fire Tablet. Gelten diese Schritte auch für mich?
A: Kindle Fire Tablets funktionieren etwas anders, da sie den Google Play Store nicht verwenden. Siehe „Lesen auf einem eReader? Das sollten Sie wissen“ für spezifische Anleitungen zu Fire-Tablets.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten – er ist auf jeder Seite des Hilfezentrums verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.