Beginnen Sie mit diesen Schritten – sie lösen die meisten Probleme.
Schritt 1: Aktualisieren Sie die App
Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach Everand und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls eine Aktualisierung verfügbar ist. Die Verwendung einer veralteten Version ist die häufigste Ursache für App-Probleme.
Die Everand-App erfordert iOS 17 oder neuer.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Gerät neu
Schalten Sie Ihr iPhone oder iPad aus und wieder ein. Dadurch wird der temporäre Speicher geleert und oft werden Störungen behoben.
Schritt 3: Löschen Sie den App-Cache
Wenn die App langsam lädt oder sich ungewöhnlich verhält, kann das Löschen des Caches helfen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > Allgemein > iPhone-Speicher > Everand und tippen Sie dann auf „App auslagern“. Installieren Sie die App anschließend erneut aus dem App Store.
Hinweis: Das Auslagern der App entfernt zwischengespeicherte Daten, behält aber Ihr Konto bei. Sie müssen sich danach erneut anmelden.
Schritt 4: Löschen und neu installieren der App
Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben:
- Löschen Sie die Everand-App von Ihrem Gerät.
- Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach „Everand“.
- Tippen Sie auf „Laden“, um die App neu zu installieren.
- Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
⚠️ Das Löschen der App entfernt alle Inhalte, die Sie zum Offline-Lesen oder -Hören heruntergeladen haben. Stellen Sie sicher, dass diese Bücher in Ihrer gespeicherten Liste sind, damit Sie sie nach der Neuinstallation erneut herunterladen können.
Funktioniert es immer noch nicht?
Starten Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten. Teilen Sie uns mit, was passiert und welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben – das hilft uns, schneller eine Lösung zu finden.
Häufig gestellte Fragen
F: Welche iOS-Version benötige ich?
A: Die Everand-App erfordert iOS 17 oder neuer. Wenn Ihr Gerät iOS 17 nicht ausführen kann, können Sie Everand weiterhin über Ihren Webbrowser unter everand.com nutzen.
F: Ich kann mich nach der Neuinstallation nicht anmelden. Was soll ich tun?
A: Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das nicht funktioniert, kann Ihnen unser virtueller Assistent helfen, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten – er ist auf jeder Seite des Hilfezentrums verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.