Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, Sie auf eine andere Zahlungsmethode wechseln möchten oder Ihr Abonnement pausiert ist, weil wir Ihre letzte Verlängerung nicht verarbeiten konnten – all das beginnt am selben Ort.
Wenn Sie über das Web abonniert haben:
- Melden Sie sich auf der Everand-Website in Ihrem Konto an.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
- Wählen Sie „Ihr Konto“ aus.
- Unter „Zahlungsinformationen“ wählen Sie „Diese Zahlung verwalten“.
- Hier können Sie Ihre bestehende Methode aktualisieren, eine neue hinzufügen oder Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ändern.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden hinterlegen. Eine wird als Ihre bevorzugte Methode markiert – diese wird an Ihrem Abrechnungsdatum belastet. Die anderen dienen als Backup, falls die bevorzugte Methode nicht funktioniert.
Wenn Sie über den App Store abonniert haben:
Sie müssen Ihre Zahlungsmethode über Apple aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Zahlung & Versand und bearbeiten Sie die Angaben dort. Für detaillierte Schritte besuchen Sie Apple Support.
Wenn Sie über Google Play abonniert haben:
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode über Google Play. Öffnen Sie die Google Play App > Profilbild > Zahlungen & Abonnements > Zahlungsmethoden. Für detaillierte Schritte besuchen Sie Google Play Support.
Was wir akzeptieren
Für Abonnements auf everand.com akzeptieren wir gängige Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Prepaid- oder nicht wiederaufladbare Karten akzeptieren wir nicht.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher über SSL-Verschlüsselung übertragen.
Wechsel der Zahlungsplattform
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten – zum Beispiel vom App Store auf eine Kreditkarte oder von PayPal zu Google Pay – müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen und mit der bevorzugten Zahlungsmethode neu abonnieren. Beachten Sie, dass bei einem Legacy-Tarif die Kündigung den dauerhaften Verlust dieses Tarifs bedeutet.
Häufig gestellte Fragen
F: Mein Abonnement ist pausiert. Was soll ich tun?
A: Das bedeutet, dass wir Ihre letzte Zahlung nicht verarbeiten konnten – meist weil eine Karte abgelaufen, ersetzt oder nicht ausreichend gedeckt war. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode. Sobald wir erfolgreich belasten können, wird Ihr Abonnement fortgesetzt.
F: Kann ich mit Apple Pay bezahlen?
A: Ja. Apple Pay ist als Zahlungsmöglichkeit für Web-Abonnements verfügbar, neben Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Google Pay.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten – er ist auf jeder Seite des Hilfezentrums verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.