Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, Sie auf eine andere Zahlungsmethode wechseln möchten oder Ihr Abonnement pausiert ist, weil wir Ihre letzte Verlängerung nicht verarbeiten konnten – all das beginnt am selben Ort.
Wenn Sie über das Web abonniert haben:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Everand-Website an.
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts.
- Wählen Sie "Ihr Konto" aus.
- Unter "Zahlungsinformationen" wählen Sie "Diese Zahlung verwalten."
- Hier können Sie Ihre bestehende Methode aktualisieren, eine neue hinzufügen oder Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ändern.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden hinterlegen. Eine wird als Ihre bevorzugte Methode markiert – diese wird an Ihrem Abrechnungsdatum belastet. Die anderen dienen als Backup, falls Ihre bevorzugte Methode nicht funktioniert.
Wenn Sie über den App Store abonniert haben:
Sie müssen Ihre Zahlungsmethode über Apple aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Zahlung & Versand und bearbeiten Sie es dort. Für detaillierte Schritte besuchen Sie Apple Support.
Wenn Sie über Google Play abonniert haben:
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode über Google Play. Öffnen Sie die Google Play App > Profil-Symbol > Zahlungen & Abonnements > Zahlungsmethoden. Für detaillierte Schritte besuchen Sie Google Play Support.
Wenn Sie mit PayPal oder Venmo bezahlen:
Beide speichern Ihre Karten- und Bankdaten auf ihrer Seite, daher müssen Sie diese dort ändern. Aktualisieren Sie Ihre verknüpfte Karte oder Bank bei PayPal oder in der Venmo-App. An Ihrem Everand-Konto ändert sich nichts.
Welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren
Für Abonnements auf der Everand-Website akzeptieren wir gängige Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Venmo ist in den USA ebenfalls für neue Abonnements verfügbar.
Wir akzeptieren keine Prepaid- oder nicht wiederaufladbaren Karten.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher über SSL-Verschlüsselung übertragen.
Wechsel der Zahlungsplattform
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten – zum Beispiel vom App Store zu einer Kreditkarte oder von PayPal zu Venmo – müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen und mit der bevorzugten Zahlungsmethode neu abonnieren.
Beachten Sie, dass wenn Sie einen Legacy-Plan haben, die Kündigung bedeutet, dass Sie diesen Plan dauerhaft verlieren.
Häufig gestellte Fragen
F: Mein Everand-Abonnement ist pausiert. Was soll ich tun?
A: Das bedeutet, dass wir Ihre letzte Zahlung nicht verarbeiten konnten – normalerweise, weil eine Karte abgelaufen, ersetzt wurde oder nicht genügend Guthaben vorhanden war. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode. Sobald wir erfolgreich abbuchen können, wird Ihr Abonnement fortgesetzt.
F: Kann ich Everand mit Apple Pay bezahlen?
A: Ja. Apple Pay ist als Zahlungsmöglichkeit für Web-Abonnements verfügbar. Siehe Welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren oben für die vollständige Liste.
F: Kann ich Everand mit Venmo bezahlen?
A: Ja, wenn Sie sich in den USA befinden und ein neues Abonnement starten. Venmo wird nicht in den App Stores angeboten und ist keine Option, wenn Sie eine Zahlungsmethode für ein bereits bestehendes Abonnement aktualisieren.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten – er ist von jeder Seite im Hilfezentrum aus verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.