Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement gestartet haben, können Sie entweder Ihre Zahlungsdetails aktualisieren oder Ihren Abonnementplan in Ihren Kontoeinstellungen bei uns verwalten oder direkt bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Wählen Sie unten Ihre Zahlungsmethode für weitere Informationen.
Häufige Zahlungsprobleme
Wenn Sie sich angemeldet haben und eine Benachrichtigung sehen, dass Ihr Abonnement aufgrund eines Problems mit Ihrer Zahlung ausgesetzt ist, bedeutet dies, dass wir Sie nicht für Ihre letzte geplante Verlängerung belasten konnten. Die häufigsten Zahlungsprobleme sind:
- Das Zahlungskonto kann nicht ausreichend gedeckt sein.
- Die Zahlungsmethode ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
- Ihre Bank hat die Belastung nicht genehmigt.
- Die bereitgestellten Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den Daten überein, die Ihre Bank gespeichert hat.
Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsdetails ermöglicht es uns, Ihre Abonnementzahlungen fortzusetzen, damit Sie wieder mit uns lesen können. Suchen Sie unten Ihre Zahlungsmethode für Anweisungen.
Hinzufügen von Backup-Zahlungsinformationen
Die Angabe einer Backup-Zahlungsmethode hilft sicherzustellen, dass Ihr Abonnement ohne Unterbrechung fortgesetzt wird, falls es bei der Verlängerung mit Ihrer primären Zahlungsmethode zu Problemen kommt. Es ermöglicht Ihnen auch eine größere Kontrolle über Ihr Abonnement, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode anpassen können, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden für Ihr Scribd-Konto hinterlegen, wobei jedoch nur eine als bevorzugte Zahlungsmethode festgelegt wird. Um Backup-Zahlungsinformationen hinzuzufügen:
- Besuchen Sie die Kontoseite auf den Scribd- oder Everand-Websites.
- Unter Zahlungsinformationen sehen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode aufgelistet. Wählen Sie die Option, diese Zahlung zu verwalten.
- Sie sehen nun alle verfügbaren Zahlungsmethoden aufgelistet, mit den Optionen "Bevorzugt machen" oder "Entfernen" für jede. Wählen Sie die Schaltfläche "Zahlungsmethode hinzufügen".
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und speichern Sie diese.
Abonnements, die direkt über ein Produkt von Scribd, Inc. erworben wurden
Wenn Sie Ihr Abonnement mit einer Kredit-/Debitkarte gestartet haben, verwalten Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt auf Scribd oder Everand. Benutzer von SlideShare können viele Kontoeinstellungen direkt auf SlideShare verwalten, müssen jedoch ihre Kontoseite auf Scribd besuchen, um ihr Abonnement zu verwalten.
Um Ihre Zahlungsdetails bei Scribd, Inc. zu aktualisieren:
- Melden Sie sich auf Scribd oder Everand an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzerbild und wählen Sie im Menü "Ihr Konto".
- In Ihren Kontoeinstellungen scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Mitgliedschaft & Zahlungsdetails".
- Wählen Sie "Zahlungsdetails aktualisieren", um zur Zahlungsaktualisierungsseite zu gelangen.
- Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf "Speichern".
Nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails erfolgreich aktualisiert haben, werden die neuen Informationen für Ihre Abonnementverlängerungen verwendet.
Abonnements, die über PayPal oder den App Store erworben wurden
Wenn Ihr Abonnement bei uns über PayPal oder den App Store direkt erworben wurde, wird es jeweils von PayPal oder dem App Store verwaltet. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdetails, die mit Ihrem PayPal- oder App Store-Konto verknüpft sind, aktualisieren, um wieder Zugriff auf unsere Premium-Funktionen zu erhalten.
Abonnements über Google Play erworben
- Gehen Sie zur Google Play-Website.
- Klicken Sie auf das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke.
- Bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Google-Konto angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.
- Wählen Sie im Kontomenü Zahlungen & Abonnements aus.
- Wählen Sie unter dem Tab Zahlungsmethoden die Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen oder aktualisieren möchten.
Vollständige Anweisungen von Google finden Sie im Hilfezentrum von Google.
Abonnements über Google Pay erworben
- Gehen Sie zu Google Pay.
- Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Zahlungsmethoden aus (möglicherweise müssen Sie zuerst das Menüsymbol öffnen).
- Suchen Sie die Karte, die Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
Von hier aus können Sie das Ablaufdatum, die CVC, den Namen oder Ihre Adresse bearbeiten. Vollständige Anweisungen finden Sie im Hilfezentrum von Google.
Abonnements über Apple Pay erworben
Bitte beachten Sie: Apple Pay ist derzeit nicht für neue Abonnements verfügbar; einige bestehende Abonnenten bleiben weiterhin bei dieser Zahlungsmethode.
Auf einem iPhone/iPad:
- Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie zuerst Ihre Apple ID und dann Abonnements.
- Tippen Sie auf Zahlung & Versand. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Um eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, tippen Sie auf die Zahlungsmethode und bearbeiten Sie Ihre Informationen. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte steht. Wenn Sie nach den letzten 4 Ziffern der Kartennummer Apple Pay sehen, gehen Sie zur Wallet-App, um die Kartendaten zu bearbeiten.
Auf einem Mac:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac.
- Klicken Sie auf Ihren Namen oder die Anmelde-Schaltfläche unten in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Informationen anzeigen.
- Klicken Sie neben Zahlungsinformationen auf Zahlungen verwalten. (Wenn Sie eine ältere Version von macOS verwenden, klicken Sie rechts neben Zahlungstyp auf Bearbeiten.) Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Zahlungsmethode. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte steht.
Vollständige Anweisungen von Apple finden Sie im Hilfezentrum von Apple oder besuchen Sie Ihre Apple Abrechnungseinstellungen.