Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement gestartet haben, aktualisieren Sie entweder Ihre Zahlungsdetails oder verwalten Ihren Abonnementplan bei uns in Ihren Kontoeinstellungen oder direkt bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Bitte wählen Sie unten Ihre Zahlungsmethode für weitere Informationen aus.
Häufige Zahlungsprobleme
Wenn Sie sich angemeldet haben und eine Benachrichtigung sehen, dass Ihr Abonnement aufgrund eines Problems mit Ihrer Zahlung pausiert ist, bedeutet dies, dass wir Sie nicht für Ihre letzte geplante Verlängerung belasten konnten. Die häufigsten Zahlungsprobleme sind:
- Das Zahlungskonto könnte nicht ausreichend gedeckt sein.
- Die Zahlungsmethode ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
- Ihre Bank hat die Belastung nicht genehmigt.
- Die bereitgestellten Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den Daten überein, die Ihre Bank gespeichert hat.
Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsdetails ermöglicht es uns, Ihre Abonnementzahlungen fortzusetzen, damit Sie unterbrechungsfrei weiterlesen können. Suchen Sie unten Ihre Zahlungsmethode für Anweisungen.
Abonnements, die direkt über ein Scribd-Produkt erworben wurden
Wenn Sie Ihr Abonnement mit einer Kredit-/Debitkarte gestartet haben, verwalten Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt auf Scribd oder Everand. Benutzer von SlideShare können viele Kontoeinstellungen direkt auf SlideShare verwalten, müssen jedoch ihre Kontoseite auf Scribd besuchen, um ihr Abonnement zu verwalten.
Um Ihre Zahlungsdetails bei Scribd, Inc. zu aktualisieren:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Scribd oder Everand an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzerbild und wählen Sie im Menü "Ihr Konto" aus
- In Ihren Kontoeinstellungen scrollen Sie zum Abschnitt "Mitgliedschaft & Zahlungsdetails"
- Wählen Sie "Zahlungsdetails aktualisieren", um zur Zahlungsaktualisierungsseite zu gelangen
- Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf "Speichern"
Nach erfolgreicher Aktualisierung Ihrer Zahlungsdetails werden die neuen Informationen für Ihre Abonnementverlängerungen verwendet.
Abonnements, die über PayPal oder den App Store erworben wurden
Wenn Ihr Abonnement bei uns direkt über PayPal oder den App Store erworben wurde, wird es jeweils von PayPal oder dem App Store verwaltet. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdetails, die mit Ihrem PayPal- oder App Store-Konto verknüpft sind, aktualisieren, um wieder Zugriff auf unsere Premiumfunktionen zu erhalten.
Abonnements, die über Apple Pay erworben wurden
Bitte beachten Sie: Apple Pay ist vorübergehend nicht für neue Abonnements verfügbar.
Auf einem iPhone/iPad:
- Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie zuerst Ihre Apple ID und dann Abonnements aus.
- Tippen Sie auf Zahlung & Versand. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Um eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, tippen Sie auf die Zahlungsmethode und bearbeiten Sie Ihre Informationen. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte gedruckt ist. Wenn Sie nach den letzten 4 Ziffern der Kartennummer Apple Pay sehen, gehen Sie zur Wallet-App, um die Kartendaten zu bearbeiten.
Auf einem Mac:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac.
- Klicken Sie auf Ihren Namen oder die Anmelde-Schaltfläche unten in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Informationen anzeigen.
- Klicken Sie neben Zahlungsinformationen auf Zahlungen verwalten. (Wenn Sie eine ältere Version von macOS verwenden, klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben Zahlungstyp.) Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Zahlungsmethode. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte gedruckt ist.
Vollständige Anweisungen von Apple finden Sie im Hilfezentrum von Apple oder besuchen Sie Ihre Apple Abrechnungseinstellungen.
Abonnements über Google Play erworben
- Gehen Sie zur Google Play-Website.
- Klicken Sie auf das Benutzersymbol oben rechts.
- Bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Google-Konto angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.
- Wählen Sie im Kontomenü Zahlungen & Abonnements aus.
- Wählen Sie unter dem Tab Zahlungsmethoden die Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen oder aktualisieren möchten.
Vollständige Anweisungen von Google finden Sie im Google Hilfezentrum.
Abonnements über Google Pay erworben
- Gehen Sie zu Google Pay.
- Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Zahlungsmethoden aus (möglicherweise müssen Sie zuerst das Menüsymbol öffnen).
- Suchen Sie die Karte, die Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
Von hier aus können Sie das Ablaufdatum, die CVC, den Namen oder Ihre Adresse bearbeiten. Vollständige Anweisungen finden Sie im Hilfezentrum von Google.
Hinzufügen von Backup-Zahlungsinformationen
Die Einbeziehung einer Backup-Zahlungsmethode hilft sicherzustellen, dass Ihr Abonnement ohne Unterbrechung fortgesetzt wird, falls es Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Verlängerung mit Ihrer primären Zahlung gibt. Es ermöglicht Ihnen auch eine größere Kontrolle über Ihr Abonnement, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode anpassen können, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden für Ihr Scribd-Konto hinterlegen, wobei jedoch nur eine als bevorzugte Zahlungsmethode festgelegt wird. Um Backup-Zahlungsinformationen hinzuzufügen:
- Besuchen Sie die Seite Ihres Kontos auf den Scribd- oder Everand-Websites.
- Unter Zahlungsinformationen sehen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode aufgelistet. Wählen Sie die Option, diese Zahlung zu verwalten.
- Sie sehen nun alle verfügbaren Zahlungsmethoden aufgelistet, mit den Optionen, sie als bevorzugt zu markieren oder zu entfernen. Wählen Sie die Schaltfläche, um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und speichern Sie diese.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung! Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.