Wenn Ihr Abonnement pausiert ist oder wir Ihre letzte Verlängerung nicht verarbeiten konnten, liegt das meist daran, dass eine Karte abgelaufen ist oder Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat. Das Aktualisieren Ihrer Scribd- oder SlideShare-Zahlungsmethode behebt das Problem.
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So aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode:
Wenn Sie auf der Scribd- oder SlideShare-Website abonniert haben, können Sie eine Karte hinzufügen oder entfernen oder ändern, welche Karte wir belasten, ohne etwas zu kündigen. So geht's:
- Melden Sie sich auf der Scribd-Website an. (SlideShare-Abonnements werden dort ebenfalls verwaltet.)
- Wählen Sie Ihr Konto aus.
- Scrollen Sie zu Mitgliedschaft & Zahlungsdetails.
- Wählen Sie Zahlung aktualisieren.
- Geben Sie Ihre neuen Daten ein und speichern Sie diese.
Hinzufügen von Backup-Zahlungsinformationen
Eine Backup-Zahlungsmethode sorgt dafür, dass Ihre Arbeit und Ihr Abonnement nicht unterbrochen werden, wenn es ein Problem bei der Verarbeitung Ihrer Verlängerung mit Ihrer primären Zahlungsmethode gibt.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden in Ihrem Konto speichern. Eine ist Ihre bevorzugte Methode, und diese wird belastet. Die anderen sind Backups, damit eine fehlgeschlagene Verlängerung Ihre Arbeit nicht unterbricht.
Aktualisierung einer Zahlung über eine andere Plattform
Der App Store, Google Play, PayPal und Venmo verarbeiten Ihre Karten- und Bankdaten auf ihrer Plattform, daher müssen Sie diese dort aktualisieren.
- PayPal: aktualisieren Sie Ihre verknüpfte Karte oder Bank über PayPal Support
- Venmo: Fügen Sie eine Zahlungsmethode bei Venmo hinzu
- App Store: Für detaillierte Schritte besuchen Sie Apple Support
- Google Play: Für detaillierte Schritte besuchen Sie Google Play Support
Wenn Sie eine Zahlung über Google Pay aktualisieren oder Ihre Zahlungsmethode über Apple Pay aktualisieren möchten, empfehlen wir, deren ausführlichen Support-Artikel zu folgen.
Wechsel zu einer anderen Zahlungsplattform
Ein Wechsel der Zahlungsplattform erfordert eine Kündigung und eine erneute Anmeldung.
Wenn Sie Ihre Zahlung im App Store auf eine Kreditkarte oder von PayPal zu Venmo aktualisieren, verschiebt sich die Abrechnungsbeziehung – und wir können das bei einem aktiven Abonnement nicht ändern. Kündigen Sie, und abonnieren Sie dann erneut mit Ihrer bevorzugten Zahlungsplattform.
Das erneute Abonnieren bringt Sie auf die aktuellen Pläne und Preise, sodass sich Ihr festgelegter Preis oder Plan ändern kann. Wenn Sie nur eine andere Karte hinter PayPal oder Venmo benötigen, verwenden Sie stattdessen den Abschnitt „Zahlung über eine andere Plattform aktualisieren“ oben, und Ihr Plan bleibt unverändert.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team oder starten Sie ein Gespräch mit unserem virtuellen Assistenten, und wir kümmern uns darum.