Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement begonnen haben, können Sie entweder Ihre Zahlungsdaten in Ihren Kontoeinstellungen bei uns aktualisieren oder Ihr Abonnement direkt bei Ihrem Zahlungsdienstleister verwalten. Bitte wählen Sie unten Ihre Zahlungsmethode für weitere Informationen aus.
Häufige Zahlungsprobleme
Wenn Sie sich angemeldet haben und eine Meldung sehen, dass Ihr Abonnement aufgrund eines Problems mit Ihrer Zahlung pausiert ist, bedeutet dies, dass wir Ihre letzte geplante Verlängerung nicht abbuchen konnten. Die häufigsten Zahlungsprobleme sind:
- Das Zahlungskonto verfügt möglicherweise nicht über ausreichende Mittel.
- Die Zahlungsmethode ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
- Ihre Bank hat die Belastung nicht genehmigt.
- Die angegebenen Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten überein.
Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren, können wir Ihre Abonnementzahlungen wieder aufnehmen, damit Sie weiterhin bei uns lesen können. Finden Sie unten Ihre Zahlungsmethode für Anweisungen.
Hinzufügen von Backup-Zahlungsinformationen
Das Hinzufügen einer Backup-Zahlungsmethode hilft sicherzustellen, dass Ihr Abonnement bei Problemen mit der Verarbeitung Ihrer Verlängerung über die primäre Zahlungsmethode ununterbrochen fortgesetzt wird. Außerdem haben Sie so mehr Kontrolle über Ihr Abonnement, da Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden in Ihrem Scribd-Konto hinterlegen, wobei jedoch nur eine als bevorzugte Zahlungsmethode festgelegt wird. Um Backup-Zahlungsinformationen hinzuzufügen:
- Besuchen Sie die Kontoseite auf den Scribd- oder Everand-Websites.
- Unter Zahlungsinformationen sehen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode. Wählen Sie die Option, um diese Zahlung zu verwalten.
- Sie sehen nun alle verfügbaren Zahlungsmethoden mit den Optionen „Als bevorzugt festlegen“ oder „Entfernen“. Wählen Sie die Schaltfläche, um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und speichern Sie diese.
Ändern Ihrer Zahlungsmethode
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten – zum Beispiel vom Apple App Store zu PayPal oder von PayPal zu Ihrer Kreditkarte – müssen Sie Ihr bestehendes Abonnement kündigen und dann mit der bevorzugten Zahlungsmethode erneut abonnieren.
Wenn Sie Ihr Abonnement aus irgendeinem Grund kündigen, einschließlich zur Änderung der Zahlungsmethode,
sind Ihre Möglichkeiten für eine erneute Anmeldung auf unsere aktuellen Abonnementpläne
und Preise beschränkt. Wenn Sie einen älteren Abonnementplan haben, kann dies bedeuten, dass sich Ihr Preis oder
der Zugriff auf Inhalte bei der erneuten Anmeldung ändert.
Wenn Sie Ihren aktuellen Plan beibehalten möchten, sollten Sie stattdessen Ihre
Rechnungsdaten innerhalb Ihrer aktuellen Zahlungsmethode aktualisieren (z. B. das verknüpfte
Bankkonto bei PayPal aktualisieren oder die Kreditkarte ändern, die Sie für App Store-Käufe verwenden).
Für jede Zahlungsplattform haben wir unten Anweisungen bereitgestellt – lesen Sie weiter für weitere
Informationen.
Abonnements, die direkt über ein Produkt von Scribd, Inc. erworben wurden
Wenn Sie Ihr Abonnement mit einer Kredit-/Debitkarte begonnen haben, verwalten Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt auf Scribd oder Everand. Slideshare-Nutzer können viele Kontoeinstellungen direkt auf Slideshare verwalten, müssen jedoch ihre Kontoseite auf Scribd besuchen, um ihr Abonnement zu verwalten.
Um Ihre Zahlungsdetails bei Scribd, Inc. zu aktualisieren:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Scribd oder Everand an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzerbild und wählen Sie im Menü „Ihr Konto“ aus
- Scrollen Sie in Ihren Kontoeinstellungen nach unten zum Abschnitt „Mitgliedschaft & Zahlungsdetails“
- Wählen Sie „Zahlungsdetails aktualisieren“, um zur Seite für die Zahlungsaktualisierung weitergeleitet zu werden
- Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf „Speichern“
Sobald Sie Ihre Zahlungsdetails erfolgreich aktualisiert haben, werden die neuen Informationen für Ihre Abonnementverlängerungen verwendet.
Abonnements, die über PayPal gekauft wurden
Sehen Sie sich den Hilfebereich-Artikel von PayPal an, um aktuelle Hinweise zum Hinzufügen, Entfernen oder Aktualisieren eines Bankkontos oder einer Kreditkarte, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft sind, zu erhalten.
Abonnements, die über den App Store gekauft wurden
Besuchen Sie diesen Apple App Store Hilfebereich-Artikel für aktuelle Informationen zur Aktualisierung Ihrer Rechnungsinformationen für App Store-Käufe.
Abonnements, die über Google Play gekauft wurden
- Gehen Sie zur Google Play Seite.
- Klicken Sie auf das Benutzersymbol oben rechts.
- Bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Google-Konto angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.
- Wählen Sie im Kontomenü „Zahlungen & Abonnements“ aus.
- Wählen Sie unter dem Tab „Zahlungsmethoden“ die Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen oder aktualisieren möchten.
Ausführliche Anweisungen von Google finden Sie im Hilfebereich von Google.
Abonnements, die über Google Pay gekauft wurden
- Gehen Sie zu Google Pay.
- Wählen Sie oben auf dem Bildschirm „Zahlungsmethoden“ aus (möglicherweise müssen Sie zuerst das Menüsymbol öffnen).
- Suchen Sie die Karte, die Sie aktualisieren möchten, und bearbeiten Sie diese.
Von hier aus können Sie das Ablaufdatum, den CVC, den Namen oder Ihre Adresse bearbeiten. Eine vollständige Anleitung finden Sie im Hilfezentrum von Google.
Abonnements, die über Apple Pay gekauft wurden
Auf einem iPhone/iPad:
- Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie zuerst Ihre Apple ID und dann Abonnements aus.
- Tippen Sie auf Zahlung & Versand. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Um eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, tippen Sie auf die Zahlungsmethode und bearbeiten Sie Ihre Informationen. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte aufgedruckt ist. Wenn Sie nach den letzten 4 Ziffern der Kartennummer Apple Pay sehen, gehen Sie zur Wallet-App, um die Karteninformationen zu bearbeiten.
Auf einem Mac:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac.
- Klicken Sie auf Ihren Namen oder die Anmeldeschaltfläche unten in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Informationen anzeigen.
- Klicken Sie neben Zahlungsinformationen auf Zahlungen verwalten. (Wenn Sie eine ältere Version von macOS verwenden, klicken Sie rechts neben Zahlungstyp auf Bearbeiten.) Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
- Klicken Sie neben der Zahlungsmethode auf Bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte aufgedruckt ist.
Eine vollständige Anleitung von Apple finden Sie im Hilfezentrum von Apple oder besuchen Sie Ihre Apple Abrechnungseinstellungen.