Aktualisieren Ihrer Zahlungsinformationen

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Autumn E.
  • Aktualisiert

Wenn Sie sich angemeldet haben und eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Abonnement aufgrund eines Problems mit Ihrer Zahlung ausgesetzt ist, bedeutet dies, dass wir Ihre letzte geplante Verlängerung nicht abrechnen konnten. Die häufigsten Zahlungsprobleme sind:

  • Das Zahlungskonto kann nicht ausreichend gedeckt sein.
  • Die Zahlungsmethode ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
  • Ihre Bank hat die Zahlung nicht genehmigt.
  • Die angegebenen Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den Daten überein, die Ihre Bank gespeichert hat.

Wenn Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren, können wir Ihre Abonnementzahlungen fortsetzen, damit Sie unterbrechungsfrei weiterlesen können.

Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement begonnen haben, aktualisieren Sie entweder Ihre Zahlungsdetails bei uns oder bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Wählen Sie unten Ihre Zahlungsmethode aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Direkt über ein Scribd-Produkt erworbene Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement mit einer Kredit-/Debitkarte begonnen haben, verwalten Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt auf Scribd oder Everand. Benutzer von SlideShare können viele Kontoeinstellungen direkt auf SlideShare verwalten, müssen jedoch ihre Kontoseite auf Scribd besuchen, um ihr Abonnement zu verwalten.

Um Ihre Zahlungsdetails bei Scribd, Inc. zu aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Scribd oder Everand an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzerbild und wählen Sie im Menü "Ihr Konto" aus.
  3. Gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen zum Abschnitt "Mitgliedschaft & Zahlungsdetails".
  4. Wählen Sie "Zahlungsdetails aktualisieren", um zur Seite zur Aktualisierung der Zahlung zu gelangen.
  5. Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf "Speichern".

Nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails erfolgreich aktualisiert haben, werden die neuen Informationen für Ihre Abonnementverlängerungen verwendet.

Über PayPal oder den App Store erworbene Abonnements

Wenn Ihr Abonnement bei uns über PayPal oder den App Store erworben wurde, wird es von PayPal bzw. dem App Store verwaltet. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren, die mit Ihrem PayPal- oder App Store-Konto verknüpft sind, um wieder Zugriff auf unsere Premium-Funktionen zu erhalten.

Über Apple Pay erworbene Abonnements

Auf einem iPhone/iPad:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie zuerst Ihre Apple ID und dann Abonnements aus.
  2. Tappen Sie auf Zahlung & Versand. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
  3. Um eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, tippen Sie auf die Zahlungsmethode und bearbeiten Sie Ihre Informationen. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte aufgedruckt ist. Wenn Sie nach den letzten 4 Ziffern der Kartennummer Apple Pay sehen, gehen Sie zur Wallet-App, um die Kartendaten zu bearbeiten.

Auf einem Mac:

  1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac.
  2. Klicken Sie auf Ihren Namen oder die Anmeldeschaltfläche am unteren Rand der Seitenleiste.
  3. Klicken Sie auf Informationen anzeigen.
  4. Klicken Sie neben Zahlungsinformationen auf Zahlungen verwalten. (Wenn Sie eine ältere Version von macOS verwenden, klicken Sie rechts neben Zahlungstyp auf Bearbeiten.) Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple ID anzumelden.
  5. Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Zahlungsmethode. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, der auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte aufgedruckt ist.

Vollständige Anweisungen von Apple finden Sie im Hilfezentrum von Apple oder besuchen Sie Ihre Apple Abrechnungseinstellungen.

Über Google Play gekaufte Abonnements

  1. Gehen Sie zur Google Play-Website.
  2. Klicken Sie auf das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke.
  3. Bestätigen Sie, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.
  4. Wählen Sie im Kontomenü Zahlungen & Abonnements aus.
  5. Wählen Sie unter dem Tab Zahlungsmethoden die Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen oder aktualisieren möchten.

Vollständige Anweisungen von Google finden Sie im Hilfezentrum von Google.

Über Google Pay gekaufte Abonnements

  1. Gehen Sie zu Google Pay.
  2. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Zahlungsmethoden aus (möglicherweise müssen Sie zuerst das Menüsymbol öffnen).
  3. Suchen Sie die Karte, die Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten aus.

Von hier aus können Sie das Ablaufdatum, die CVC, den Namen oder Ihre Adresse bearbeiten. Vollständige Anweisungen finden Sie im Hilfezentrum von Google.

Hinzufügen von Backup-Zahlungsinformationen

Das Hinzufügen einer Backup-Zahlungsmethode gewährleistet, dass Ihr Abonnement auch dann fortgesetzt wird, wenn bei der Verarbeitung Ihrer Verlängerung mit Ihrer primären Zahlungsmethode ein Problem auftritt. Es ermöglicht Ihnen auch eine größere Kontrolle über Ihr Abonnement, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Sie können bis zu drei Zahlungsmethoden für Ihr Scribd-Konto hinterlegen, wobei jedoch nur eine als bevorzugte Zahlungsmethode festgelegt wird. Um Backup-Zahlungsinformationen hinzuzufügen:

  1. Besuchen Sie die Seite Ihres Kontos auf den Scribd- oder Everand-Websites.
  2. Unter Zahlungsinformationen sehen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode. Wählen Sie die Option zum Verwalten dieser Zahlung aus.
  3. Sie sehen nun alle verfügbaren Zahlungsmethoden aufgelistet, mit den Optionen zum Bevorzugen oder Entfernen für jede Methode. Wählen Sie die Schaltfläche zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode aus.
  4. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und speichern Sie sie.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung! Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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