Die Verordnung (EU-DSA) 2022/2065 über den Digital Services Act der Europäischen Union verlangt von Scribd, BV. ("das Unternehmen", "Wir", "Uns" oder "Unser"), einschließlich Everand™, Scribd® und SlideShare®, die alle hundertprozentige Tochtergesellschaften des Unternehmens sind, den Verbrauchern unserer Produkte und Dienstleistungen (zusammen die "Dienstleistungen") die folgenden Informationen bereitzustellen.
Diese Informationen ergänzen die Globalen Nutzungsbedingungen. Für Informationen im Zusammenhang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) lesen Sie bitte unsere Globalen Datenschutzrichtlinien.
Kontakt für Verbraucher
Verbraucher können direkt mit dem Unternehmen über das Hilfezentrum oder per E-Mail unter support@scribd.com kommunizieren. Unser Hilfezentrum verwendet einen Chatbot und andere automatisierte Routing-Regeln, um Ihre Anfragen besser an den entsprechenden Bereich des Unternehmens weiterzuleiten. Teile des Chats können intern im Unternehmen oder extern mit unserem Drittanbieter-Dienstleister geteilt werden, um Ihnen besser zu helfen. Alle Anfragen werden von einer natürlichen Person überprüft. Wir bemühen uns, Standardverbraucherfragen innerhalb von 1 Tag zu beantworten.
Kontakt für Regulierungsfragen
Offizielle Mitteilungen zu Angelegenheiten, die durch den EU-DSA abgedeckt sind (einschließlich von vertrauenswürdigen Meldern, dem Europäischen Board für digitale Dienste, der Europäischen Kommission oder den Behörden der Mitgliedstaaten), können per E-Mail an legal@scribd.com gesendet werden. Alle Anfragen werden von einer natürlichen Person überprüft.
Unterstützung ist in den folgenden Sprachen verfügbar:
- Niederländisch
- Englisch
- Französisch
- Deutsch
- Griechisch
- Indonesisch
- Italienisch
- Polnisch
- Portugiesisch
- Rumänisch
- Russisch
- Serbisch
- Spanisch
- Türkisch
Inhaltsmoderation
Wir setzen uns dafür ein, eine Umgebung zu schaffen, in der die Meinungsfreiheit innerhalb der Grenzen von Respekt und Sicherheit gedeiht. Unsere Dienste nutzen automatisierte Technologien (einschließlich BookID), kombiniert mit menschlicher Aufsicht, um schnell Inhalte zu identifizieren und anzugehen, die gegen unsere Globalen Nutzungsbedingungen und/oder unsere Community-Regeln verstoßen. Moderationsentscheidungen basieren ausschließlich auf diesen veröffentlichten Regeln und werden so konsistent wie möglich angewendet. Kunden in der EU können die Überprüfung einer Moderation ihrer eigenen Inhalte bis zu sechs (6) Monate nach dem Benachrichtigungsdatum anfordern.
Verwenden Sie dieses Formular, um Einspruch gegen eine Entscheidung zur Inhaltsmoderation einzulegen.
Illegale Aktivitäten und Missbrauch
Gemäß den Globalen Nutzungsbedingungen ist es strengstens untersagt, die Dienste zum Hochladen offensichtlich illegaler Inhalte zu nutzen. Das Unternehmen kann jederzeit Inhalte entfernen, von denen wir glauben, dass sie offensichtlich illegal sind. Das Unternehmen kann jederzeit die Konten von Kunden, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind, unbefristet sperren oder löschen. Entitäten, die als Urheber falscher oder irreführender Mitteilungen identifiziert wurden, können daran gehindert werden, weitere Benachrichtigungen einzureichen. Kunden in der EU können bis zu sechs (6) Monate nach dem Benachrichtigungsdatum eine Überprüfung von Beschränkungs- und Löschungsentscheidungen beantragen. Illegale Aktivitäten werden den zuständigen Behörden gemeldet.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Kunden in der EU haben das Recht, Probleme, die nicht zufriedenstellend über die Streitbeilegung gelöst werden konnten (siehe Globale Nutzungsbedingungen §15), an eine unabhängige Stelle, die von der EU zertifiziert ist eskalieren. Kunden aus der EU können auch jederzeit gerichtliche Schritte einleiten.
Transparenz
Laufende Transparenzinformationen werden ab https://scribd.com/transparency ab Ende 2024 verfügbar sein.