Ihre Abonnementbestätigung, Zahlungshistorie und Rechnungen

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Keiana B.
  • Aktualisiert

Ihre Abonnementbestätigung

Wenn Sie ein Abonnement bei Scribd, Inc. für den Zugriff auf Everand, Scribd und SlideShare erwerben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestellnummer und Details zum Kauf.

Ihre Bestätigungs-E-Mail wird normalerweise innerhalb weniger Minuten direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es kann jedoch manchmal länger dauern, bis Sie diese E-Mail erhalten. Bevor Sie uns mitteilen, dass Sie diese E-Mail nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner - Möglicherweise hat Ihr E-Mail-Anbieter diese Nachricht versehentlich in einen dieser Ordner gefiltert.
  • Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails, die "Scribd.com" oder "Everand.com" enthalten - Dies sollte Ihnen helfen, alle E-Mails von Scribd, Inc. zu finden, einschließlich Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wir empfehlen, die Absender-E-Mail-Adresse, die in diesen E-Mails aufgeführt ist, zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, damit zukünftige Korrespondenz zu Ihrem Konto nicht versehentlich in einen Spam-Ordner gesendet wird.
  • Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist - Wenn die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Konto hinterlegt haben, falsch ist oder einen Tippfehler enthält, könnte dies der Grund sein, warum Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. Sie können die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto aktualisieren, indem Sie diesen Schritten folgen.
  • Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Weiterleitung - Wenn Sie eine E-Mail-Weiterleitung für die E-Mail-Adresse eingerichtet haben, die wir in Ihrem Konto haben, ist es möglich, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wurde. Wenn Sie eine alternative Methode verwendet haben, um ein Konto zu erstellen, das anstelle Ihrer tatsächlichen E-Mail-Adresse eine Platzhalter-E-Mail-Adresse generiert hat (z. B. die Funktion "Apple's Hide My Email"), empfehlen wir Ihnen, die Einstellungen im Zusammenhang mit der Funktion zu überprüfen. Das Deaktivieren der E-Mail-Weiterleitung für solche Funktionen kann die Zustellung wichtiger Kontonachrichten verhindern.

Immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Keine Sorge! Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team für Hilfe. Bitte geben Sie alle Informationen zu Ihrem Kauf an, da dies unserem Team helfen wird, Ihr Konto zu finden und Ihnen schnellstmögliche Unterstützung zu bieten!

Ihre Zahlungshistorie

In Ihrer Zahlungshistorie können Sie jede Zahlung sehen, die Sie an Scribd, Inc. geleistet haben, sowie deren Einzelheiten wie das Datum der Zahlung, den gezahlten Betrag und den Abrechnungszeitraum, für den die Zahlung erfolgt ist. Hier werden auch alle Rückerstattungen für Ihr Abonnement protokolliert.

Um Ihre Zahlungshistorie anzuzeigen:

  1. Melden Sie sich auf der Everand oder Scribd Website in Ihrem Konto an
  2. Klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der oberen rechten Ecke
  3. Wählen Sie "Ihr Konto" aus dem Dropdown-Menü
  4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Zahlungsinformationen"
  5. Klicken Sie auf "Verlauf anzeigen"

Zu diesem Zeitpunkt sollten SlideShare-Benutzer mit einem Abonnement die Website von Scribd besuchen, um ihr Abonnement anzuzeigen und zu verwalten. Keine Sorge - Ihre Kontoeinstellungsseite auf SlideShare wird Sie auch an den richtigen Ort auf Scribd weiterleiten, um diese Informationen zu verwalten.

Wie Sie Rechnungen für Ihre Abonnementzahlungen erhalten

Obwohl wir Ihnen in Ihrer ersten Abonnementbestätigungs-E-Mail eine Quittung zur Verfügung stellen, senden wir nicht automatisch wiederkehrende Quittungen für nachfolgende Zahlungen. Wenn Sie Rechnungen für Ihre wiederkehrenden Zahlungen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Folgendes an:

  • Ihr vollständiger Name
  • Der Datumsbereich der benötigten Rechnung(en)
  • Alle spezifischen Informationen, die Sie auf Ihrer Rechnung(en) angeben möchten (z. B. Firmenname)

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, wird unser Team die angeforderten Rechnungen manuell erstellen und an Sie senden!

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